Эксперты определили лучшие интернет-банки для физлиц. Лучшие интернет банки


Познавшие digital. Лучшие онлайн-банки 2018 года | Финансы и инвестиции

Второй этап исследования проводился среди реальных клиентов российских банков в возрасте от 25 до 50 лет— каждый из них работал с тремя интернет-банками, которыми ранее не пользовался. Каждый онлайн-банк был протестирован пятью пользователями.

Лучшие в онлайне

В рейтинге самых эффективных интернет-банков в категории daily banking лидеры остались теми же, что и год назад: ими стали Бинбанк и Тинькофф Банк. А вот состав десятки в целом претерпел значительные изменения.

Из лидеров ушел Сбербанк, переместившийся с 6-го места на 11-е. Опустился в рейтинге и Альфа-банк — с 4-го на 8-е место. Вместо них на 3-е место попал Банк Левобережный, появившийся в рейтинге впервые, и банк «Траст», поднявшийся с 13-го на 5-6-е место.

Перестановки наметились и среди «аутсайдеров». Некоторые из участников рейтинга, долго занимавших последние места, улучшили свои сервисы — это, например, Росбанк (прыжок с 30-го на 12-е место) и Россельхозбанк (с 26-го на 19-е место). По словам генерального директора Markswebb Алексея Скобелева, эти кредитные организации удачно перезапустили интернет-банки для частных лиц. При этом авторы исследования подчеркивают, что банки все ближе «к некой единой планке качества» в онлайне — разница в оценках между участниками рейтинга постепенно сокращается.

Однако если удовлетворять минимальные запросы клиентов в онлайне удается почти всем, то создавать полноценные цифровые офисы российские банки пока не могут. Второй рейтинг агенства (digital office) отражает то, как обслуживание клиента банка переводится в цифровые каналы, что позволяет клиенту все меньше пользоваться услугами банковского офиса и кол-центра.

Отдельное исследование по этому критерию был проведено впервые, и оказалось, что такая бизнес-модель актуальна не для всех банков. «Пока в России в создании цифрового офиса по-настоящему преуспел только Тинькофф Банк, что неудивительно — он изначально задумывался как онлайн-банк, клиент которого может решить любую задачу с помощью цифрового сервиса, говорит Скобелев. Остальные банки только присматриваются к такой модели — постепенно переносят услуги в «цифру» Райффайзенбанк, Альфа-банк и Сбербанк.

Из онлайна в «мобайл»

Крупные банки сейчас активно присматриваются к мобайл-банкингу — по этой причине их и вытеснили из рейтинга другие участники, объясняет Алексей Скобелев.

«Для крупных банков, таких как Тинькофф Банк, Альфа-Банк и Сбербанк, которые изначально ориентируются на цифровое обслуживание, аудитория мобильного банкинга уже превышает аудиторию интернет-банка. В связи с этим есть ощущение, что они притормаживают развитие интернет-банка, ограничиваясь необходимыми косметическими доработками», — объясняет эксперт.

По этой причине на верхние строчки рейтинга и вырвались банки, вкладывавшие средства в развитие онлайн-платформы, а не в мобильную версию, — региональные Банк Левобережный и Банк Санкт-Петербург, а также Почта-банк и «Траст».

Сейчас в банковской сфере действительно господствует концепция mobile first, а где-то даже и mobile only, на которую и ориентируются крупные игроки, рассказывает генеральный директор Frank RG Юрий Грибанов.

«Клиент сейчас пользуется цифровыми услугами даже не через планшет, а исключительно через смартфон. Люди перестают работать со стационарными компьютерами, и вполне логично, что банковские пользовательские сервисы отходят на второй план, уступая место мобильным решениям», — уверен эксперт.

Согласно исследованию Deloitte Digital Banking Maturity, пользователи все чаще используют мобильные приложения. Если в 2013 году лишь 15% населения пользовались мобильным интернетом, то сегодня этот показатель составляет уже 71%, рассказывает партнер по цифровому бизнесу и инновациям «Делойт» Илья Этко.

В Тинькофф Банке подчеркнули, что для банка приоритетом является развитие «мобайла». По словам вице-президента, руководителя управления развития мобильных сервисов Тинькофф Банка Максима Евдокимова, «мобильный банк является основным каналом коммуникации с пользователем, и 80% аудитории онлайн-банкинга используют для решения своих задач именно мобильное приложение».

У Сбербанка похожая стратегия в отношении онлайн-банкинга. «У нас есть много сигналов, которые говорят о растущем интересе клиентов к мобильному приложению. В июле прошлого года активная аудитория мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» превысила число пользователей веб-версии. Сейчас активная аудитория приложения превышает 35 млн человек и растет на 60% в год, тогда как аудитория веб-версии остается на уровне 15 млн человек», — отметил в своем комментарии Forbes представитель Сбербанка.

Директор по продуктам розничного бизнеса Альфа-банка Елена Бочарова также сообщила, что большинство клиентов, пользующихся дистанционным обслуживанием, предпочитают мобильный банк. «Основные усилия по развитию у нас направлены на мобильное приложение. Наша цель — увеличить число активных клиентов мобильного банка и повысить частоту его использования», — подчеркнула Бочарова.

Чего не хватает

Однако развитие «мобайла» и классического интернет-банкинга все еще не позволяет пользователям полностью перейти в цифровые каналы. Авторы рейтинга Markswebb Rank & Report пришли к выводу, что, как только речь заходит о более сложных операциях, существующие онлайн-сервисы оказываются крайне скудными. Так, например, клиенты банков все еще не могут менять в онлайн-банке свои персональные данные или закрывать продукты.

По мнению Алексея Скобелева, это обусловлено нежеланием банков развивать сервисы, которые не приносят им прямого заработка. Впрочем, Юрий Грибанов отмечает низкий спрос на такие услуги со стороны пользователей. «Банки, с одной стороны, и правда больше фокусируются на сервисах, приносящих пользу их бизнесу, но, с другой стороны, они реализуют в обязательном порядке и те услуги, которые способны значительно повлиять на впечатления пользователей. Экзотические же возможности им просто невыгодно реализовывать, так как ими никто не пользуется», — объясняет эксперт.

Многие банки не торопятся с расширением функционала своих систем дистанционного обслуживания, поскольку они учитывают уязвимость существующих подходов к идентификации пользователей, добавляет глава отдела валидации «Эксперт РА» Станислав Волков. По его словам, начало работы Единой биометрической системы поможет снять часть опасений банкиров по этому вопросу.

www.forbes.ru

Рейтинг лучших мобильных банков 2017 года

Первое место в рейтинге мобильных банков для iPhone занял Тинькофф Банк. На втором месте — Бинбанк с приложением Бинбанк 2.0 (раньше оно принадлежало МДМ Банку, но после покупки Бинбанком МДМ-Банка приложения объединили). В пятёрку лидеров попали Почта Банк, Альфа-Банк и Русский Стандарт. 

Рейтинг мобильных банков для iPhone

Место Банк Количество баллов
1 Тинькофф Банк 75,3
2 Бинбанк (МДМ) 74,8
3 Почта Банк 68,5
4 Альфа-Банк 68,3
5 Банк Русский Стандарт 67,1
6 Сбербанк России 64,8
7 Промсвязьбанк 63,8
8 СКБ 61,4
9 ВТБ24 60,8
10 Банк Открытие 60,7
11 ЮниКредит Банк 60,3
12 Московский Индустриальный Банк 60,3
13 Банк Восточный 59,8
14 Рокетбанк 59,3
15 Банк Уралсиб 58,6
16 Карта Билайн 57,7
17 Райффайзенбанк 57
18 Карта Кукуруза 56,3
19 Московский Кредитный Банк 56,2
20 Росбанк 54,3
21 УБРиР 54,3
22 Банк Зенит 54,1
23 Банк Санкт-Петербург 53,6
24 ВТБ Банк Москвы 53,6
25 Банк Казани 52,8
26 Банк Ренессанс-Кредит 50,7
27 АК БАРС Банк 50,3
28 Россельхозбанк 49,7
29 Банк МТС 48,1
30 Банк Авангард 46,9
31 ОТП Банк 38,6
32 Газпромбанк 38,3
33 Хоум Кредит Банк 37,6
34 Ситибанк 28,3

В рейтинге мобильных банков для смартфонов на платформе Android картина очень похожа. Два первых места также занимают Тинькофф Банк и Бинбанк. На третьем месте — Альфа-Банк, далее следуют Почта Банк и Сбербанк.

Рейтинг мобильных банков для смартфонов Android

Место Банк Количество баллов
1 Тинькофф Банк 74,1
2 Бинбанк (МДМ) 72,5
3 Альфа-Банк 69,5
4 Почта Банк 68,5
5 Сбербанк России 62,9
6 Промсвязьбанк 62,5
7 Восточный 62,3
8 ВТБ24 61,6
9 ЮниКредит Банк 61,6
10 СКБ 61,4
11 Карта Кукуруза 61,2
12 Карта Билайн 60,4
13 Банк Русский Стандарт 58,9
14 Банк Уралсиб 58,6
15 Московский Индустриальный Банк 57,8
16 Банк Открытие 57,5
17 Райффайзенбанк 56,6
18 Зенит 56,5
19 Рокетбанк 55
20 УБРиР 55
21 Банк Казани 54
22 Банк Санкт-Петербург 53,6
23 Росбанк 53
24 Россельхозбанк 51,4
25 АК БАРС Банк 50,8
26 Московский Кредитный Банк 50,8
27 Банк Ренессанс-Кредит 50,2
28 ВТБ Банк Москвы 48,9
29 Банк Авангард 48,6
30 Банк МТС  45,3
31 Хоум Кредит Банк 38,5
32 Газпромбанк 34,8
33 ОТП Банк 27,6
34 Ситибанк 25

Тинькофф-банк выигрывает с 2014 года. Да и пятерка лидеров за последний год практически не изменилась. Лучшие приложения на смартфонах iPhone и Android по-прежнему предлагают пять банков: Тинькофф Банк, Бинбанк, Альфа-Банк, Почта Банк и Сбербанк. Исключением стал банк Русский Стандарт. Его приложения за год сильно доработали, и они поднялись с 25-го на 5-е место в рейтинге для iPhone и с 25-го на 14-е место на смартфонах Android.

Последнее место заняли приложения Ситибанка. По словам авторов исследования, у них нет никаких платёжных и переводных возможностей, даже оплаты мобильного телефона (только по шаблонам, созданным в интернет-банке).

Самые удобные фишки мобильных приложений

Эксперты также рассказали о самых удобных функциях мобильных приложений. Не пропустите их в своих смартфонах!

  • Считывание реквизитов карты по NFC — Тинькофф Банк, Сбербанк, МКБ, Рокетбанк;
  • Возможность совместного использования счёта — Альфа-Банк.
  • Возможность сформировать ссылку для пополнения карты с карты другого банка, которой можно поделиться в соцсетях и мессенджерах — Альфа-Банк, Рокетбанк.
  • Подключение карт к сервисам Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay — 11 мобильных банков для iPhone и 5 приложений для Android.

https://www.sravni.ru/text/2016/7/13/rejting-luchshie-i-khudshie-mobilnye-banki/

 

Как составлялся рейтинг 

В исследовании приняли участие мобильные приложения российских банков — лидеров по количеству пользователей, а также победители прошлогоднего рейтинга Markswebb. Также заявку на участие мог подать любой российский банк или финтех-компания, предлагающая мобильное приложение для управления дебетовой картой. В итоге в исследовании 2017 года было 37 участников, из которых компания опубликовала результаты 34 (остальные участники, подававшие заявки на участие, отказались от публикации результатов).

Для проведения исследования специалисты Markswebb выпустили классическую дебетовую карту с базовым пакетом услуг, подключили интернет-банк и мобильный банк, провели ряд простых тестовых операций по карте. Далее каждое мобильное приложение было обследовано аналитиками Markswebb по чек-листу из почти 600 критериев, описывающих возможности совершения тех или иных операций и свойства интерфейсов приложения.

Для мобильных приложений была проведена серия юзабилити-тестов с привлечением более 120 человек активных пользователей мобильных банков. На основании заполненных чек-листов и метрик, полученных в ходе тестирования, рассчитывались оценки функциональности, удобства и итоговая оценка эффективности.

Автор: Екатерина Аликина, источник фото – shutterstock.com 

www.sravni.ru

Эксперты определили лучшие интернет-банки для физлиц

Самый лучший интернет-банк у Бинбанка, посчитали эксперты. Он набрал 77,8 балла. Как отмечается в исследовании, ранее эта онлайн-система использовалась в МДМ Банке, сейчас же на неё переводят всех клиентов Бинбанка.

Прошлый лидер рейтинга – Промсвязьбанк – спустился на третью строчку с результатом 73,5 балла. На втором месте, как и годом ранее, располагается Тинькофф банк, набравший 77,4 балла.

Рейтинг эффективности интернет-банков

Место Банк Оценка
1 Бинбанк (МДМ) 77,8
2 Тинькофф Банк 77,4
3 Промсвязьбанк 73,5
4 Альфа-Банк 66,3
5 ВТБ Банк Москвы 65,5
6 Сбербанк России 64,3
7 Банк Уралсиб 64
8 Почта Банк 63
9 Райффайзенбанк 62,5
10 Совкомбанк 61,8
11 МКБ 61,5
12 Запсибкомбанк 61,3
13 Банк Траст 60,2
14 Русский Стандарт 59,1
15 БКС 58,6
16 ВТБ 24 58,5
17 Ренессанс Кредит 58,4
18 Банк Санкт-Петербург 58,2
19 Банк Открытие 57,6
20 Восточный Банк 57,3
Абсолют Банк 57,3
22 Банк Казани 54,7
23 Хоум Кредит Банк 54,3
24 УБРиР 53,3
25 ЮниКредит Банк 53,1
26 Россельхозбанк 52,8
27 Ак Барс Банк 52,3
28 Банк Авангард 50,6
29 МТС Банк 47,8
30 Росбанк 45,7
31 Зенит 41,6
32 ОТП Банк 40,5
33 Ситибанк 39
34 Кредит Европа Банк 37,1
35 Банк Возрождение 36,7
36 Газпромбанк 33,7

В лучших интернет-банках клиенты могут оплачивать различные услуги и штрафы, настраивать автоплатежи, проверять свою задолженность, «в два клика» совершать переводы клиентам банка и другим физическим лицам, открывать вклады, заказывать карты и другие продукты, анализировать свои расходы, совершать разовые операции и создавать шаблоны для повторяющихся, используя для этого удобный интерфейс, а также активно коммуницировать с банком через чат, отправлять онлайн-заявления и запросы.

За год список банков из первой десятки поменялся ровно наполовину, среди тех, кто сущесвенно усовершенствовал свои интернет-системы – Сбербанк, «Уралсиб», Почта банк, Райффайзенбанк и Совкомбанк.

Так, расширение платёжных функций, их упрощение и автоматизация в «Сбербанк онлайн» позволили кредитной организации подняться с 12-го на 6-е место. Новый интернет-банк Райффайзенбанка, который он представил прошлой осенью, занял 9-е место по сравнению с 26-м в 2016 году.

Из необычных функций стоит отметить возможности онлайн-кабинета на сайте Совкомбанка, который раньше не входил в рейтинг, а сегодня замыкает топ-10 – его клиенты могут совершать валютные SWIFT-переводы, переводы для получения наличных в платёжные системы Лидер и Юнистрим, оплачивать коммунальные платежи с запросом задолженности.

Как составлялся рейтинг?

В исследовании приняли участие 37 банков – 10 лучших интернет-банков по версии Markswebb в 2016 году, 20 крупнейших по количеству пользователей (помимо тех, кто вошёл в топ-10) и банки, подавшие заявку самостоятельно.

Эксперты оценивали в онлайн-кабинетах возможности и удобство управления дебетовой картой, в числе главных параметров:

  • наличие информации по дебетовой карте и операциям, связанным с ней;
  • платежи и переводы;
  • изменение настроек дебетовой карты;
  • заказ/открытие новых банковских продуктов;
  • коммуникация с банком;
  • удобство регистрации, входа и восстановления доступа;
  • удобство навигации и поиска;
  • открытость данных для экспорта;
  • удобство платёжных форм;
  • упрощение шаблонов для повторяющихся операций и настройки автоплатежей. 

www.sravni.ru

Лучший интернет-банк для юридических лиц

Интернет-банки нужны бизнесу, чтобы управлять счетами, платежами, переводить зарплаты и вовремя платить налоги. Интернет-банки также предлагают вести бухгалтерию, заниматься счетами и составлять закрывающие документы.

Аналитики из агентства Марксвеб исследовали банковские продукты и выявили лучший интернет-банк для юридических лиц.

Специалисты изучили обслуживание для трех типов юридических лиц:

  • ИП без сотрудников;
  • магазины и сервисы, которые принимают оплату в рублях;
  • компании, которые ведут внешнеэкономическую деятельность.

Лучший интернет-банк для ИП без сотрудников

По мнению аналитиков, для индивидуальных предпринимателей, которые работают без сотрудников в интернет-банках важно иметь возможность:

  • быстрого доступа;
  • заходить в банк с разных операционных систем и браузеров;
  • настраивать уведомления событий.

Лучшими банками стали:

  • Точка
  • Модульбанк
  • Тинькофф

Все три банка предлагают предпринимателям услуги бухгалтера — рассчитывать налоги, сдавать отчетности и выставлять счета.

Лучший интернет-банк для магазинов и сервисов, которые принимают оплату в рублях

Для компаний с сотрудниками, интернет-банки предлагают:

  • помощь в работе с 1С и другими бухгалтерскими сервисами;
  • быстро открывать депозиты;
  • подключить эквайринг;
  • заказать и настроить корпоративные карты.

Лидерами стали:

  • Точка;
  • Тинькофф;
  • Модульбанк.

Лучший интернет-банк для компаний, которые ведут внешнеэкономическую деятельность

Лучшие банки для этой категории юридических лиц:

  • Точка;
  • Тинькофф;
  • Модульбанк.

Для компаний, которые занимаются внешнеэкономической деятельностью, банки из тройки лидеров предлагают:

  • быстро обменять валюту по биржевым курсам;
  • упростить работу с документами по валютному контролю.

Предприниматели могут самостоятельно заполнить документы по валютным операциям на сайте интернет-банка или попросить об этом оператора банка.

top4business.ru

Рейтинг лучших интернет-банков 2017 года для частных клиентов - Аналитика

Аналитическое агентство Markswebb представило результаты новой волны исследования интернет-банков для частных лиц Internet Banking Rank 2017. Первые три места рейтинга заняли интернет-банки Бинбанка, Тинькофф Банка и Промсвязьбанка.

Лучшие российские интернет-банки предлагают пользователям широкие возможности оплаты различных услуг и штрафов, автоматизированных платежей, проверки задолженности и начислений, внутрибанковских и внебанковских переводов, открытия вкладов, заказа карт и других банковских продуктов онлайн, возможности для анализа персональных расходов, удобный интерфейс для совершения разовых и повторяющихся операций, а различные способы коммуникации с банком.

Наиболее значимый прорыв в 2017 году сделали Райффайзенбанк (новый интернет-банк позволил банку подняться с 26-го на 9-е место) и Ренессанс Кредит Банк (его новый интернет-банк поднялся с 33-го на 17-е место).

Райффазенбанк в сентябре 2016 года представил новый интернет-банк «Райффайзен-Онлайн», который пришел на смену «R-Connect». Серьезно изменился не только дизайн, но и структура сервиса. Кроме этого, добавились новые возможности (виджеты, расширенный функционал card2card переводов, формы оплаты штрафов ГИБДД и запросов задолженностей, упрощенные формы оплаты налогов).

Также очень хорошие результаты показали интернет-банки Почта Банка, Совкомбанка и Сбербанка России. Почта Банк запустил новый интернет-банк и сразу вошел в 10-ку лучших. Совкомбанк ранее в исследовании Internet Banking Rank не участвовал и занял 10 место в основном за счет широких функциональных возможностей. В частности, в Совкомбанке реализованы такие возможности, как валютный SWIFT-перевод, перевод для получения наличных в платежные системы Лидер и Юнистрим, возможность оплатить коммунальные платежи с запросом задолженности.

Интернет-банк Сбербанка России поднялся с 12-го на 6-е место: в нем реализованы широкие возможности автоплатежей, в частности возможность подключить автоплатеж на оплату новых штрафов ГИБДД и начисленных налогов.

Источник - Markswebb Rank & Report

arb.ru

Самые удобные интернет-банки для малого бизнеса — Bankir.Ru

Аналитики отмечают явный разворот в сторону микробизнеса. Об этом, в частности, говорит появление интернет-банков Райффайзенбанк RBO, «Открытие Бизнес-Портал», «Промсвязьбанк Бизнес Онлайн» и ВТБ24 Lite. Правда, пока последние два находятся в стадии пилота. В банках для микробизнеса ставка сделана на базовые задачи клиента: получение доступа, поиск платежей и получение выписки, создание и подпись платежей, и все это на фоне отказа от зарплатных проектов и дополнительных услуг, связанных с валютой.

Аналитики отмечают явный разворот в сторону микробизнеса

Лидерство «Точки», Тинькофф Банка и Модульбанка основывается на возможности полностью управлять расчетным счетом и при необходимости быстро решать проблемы с помощью специалистов контакт-центра.

Главные «фишки» трех лидеров:

     1. Получение доступа -  это один из этапов открытия расчетного счета. 

Клиент подает заявку на открытие счета, получает логин и пароль для входа, и затем загружает документы в интернет-банк. В случае положительного решения банка, к клиенту приезжает менеджер с документами.

2. Отсутствие ограничения на работу в разных операционных системах и браузерах.

Для входа в банк и подписи платежей помимо логина и пароля используются одноразовые пароли, присылаемые по SMS, а не USB-токены

Для входа в банк и подписи платежей помимо логина и пароля используются одноразовые пароли, присылаемые по SMS, а не USB-токены, требующие установки специального программного обеспечения. Такое ПО может оказаться несовместимым с некоторыми операционными системами и браузерами (системы криптографической защиты информации, драйвера, плагины).

3. Возможность настройки уведомлений о различных событиях: например, поступлениях и списаниях, входе в интернет-банк и т.д.

4. Продуманная навигация, позволяющая быстро находить нужные платежи в истории и переходить к созданию платежных поручений различного типа  (контрагенту, в бюджет).

5. Наличие онлайн-чата, в котором можно консультироваться со специалистами по любым вопросам использования интернет-банка.

У интернет-банков «Точки», Тинькофф Банка и Модульбанка среди достоинств для микробизнеса аналитики выделили возможность выставления счетов контрагентам и ведения бухгалтерии (расчет налоговых платежей и сдача отчетности). 

Более крупные компании со штатом сотрудников могут управлять доступами, практически мгновенно открывать депозиты, подключить эквайринг, заказать и настроить корпоративные карты. Также в сервисах «Точки», Тинькофф Банка и Модульбанка можно подключить зарплатный проект, работать с реестрами и справочником сотрудников и в интерфейсе интернет-банка, и за счет импорта из 1С без дополнительного ПО.

Для компаний, занимающихся внешнеэкономической деятельностью, в интернет-банках лидеров имеется мгновенный обмен валют по биржевым курсам и помощь специалиста банка в подготовке документов валютного контроля.

Интернет-банк для малого бизнеса перестает быть расчетным инструментом и повторяет путь интернет-банкинга для розничных клиентов

По оценке Markswebb Rank & Report, «интернет-банк для малого бизнеса перестает быть расчетным инструментом и повторяет путь интернет-банкинга для розничных клиентов». Сервис для малого бизнеса постепенно становится инструментом для управления всеми банковскими продуктами: в нем появляется обмен валют с хорошим курсом, возможность акцептовать предодобренные овердрафты, подать заявку на кредит, разместить деньги на депозитах.

«Интернет-банки для бизнеса вскоре станут полноценным инструментом ведения бизнеса», – говорят аналитики. К этому есть все предпосылки: лидеры интегрируются все с большим количеством партнеров (онлайн-бухгалтерии, CRM, ERP), а также предлагают продукты за рамками традиционного банкинга. В их числе, онлайн-кассы, ведение бухгалтерии и документооборота (выставление счетов и создание закрывающих документов).

bankir.ru

лучшие интернет банки россии

9 689

30 лучших интернет-банков 2016 года

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report опубликовало ежегодный рейтинг самых удобных и функциональных интернет-банков для физических лиц. Для его составление эксперты оценили эффективность сервисов 36 банков, охватив  все основные задачи клиента – владельца дебетовой карты/текущего счёта. В их числе: получение информации, платёжные операции и переводы, заказ новых продуктов, настройки карты.Лучшим интернет-банком в 2016 году, по версии Markswebb Rank & Report, стал Промсвязьбанк, который обогнал на 0,3 балла прошлогоднего лидера – Тинькофф банк (2- место). По словам генерального директора аналитического агентства Алексея Скобелева, которые приводит РБК, Промсвязьбанк лучше Тинькофф банка по функциональности и количеству дистанционных операций, однако Тинькофф банк можно считать лидером по удобству интерфейса. Замыкает тройку лучших  Альфа-банк.30 лучших интернет-банков 2016 года

Опубликован рейтинг лучших интернет-банков России в 2017 году по версии Markswebb

16:09, 11 апреля 2017Олег Овечкин 16:09, 11 апреля 2017Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report опубликовало очередной рейтинг самых эффективных для физлиц интернет-банков в России, пишет портал сайт .В рамках исследования рассматривались 37 банков: 10 лучших интернет-банков по версии Markswebb в 2016 году и 20 крупнейших по количеству пользователей, а также те, которые лично подали заявку. Для выставления общего балла аналитики Markswebb оценивали различные показатели по удобству использования дебетовых карт через интернет-банки.В этом году рейтинг возглавил «Бинбанк, поднявшись на 22 позиции по сравнению с рейтингом прошлого года. В 2016 году «Бинбанк приобрел кредитную организацию «МДМ Банк вместе с ее онлайн-системой (занимала 5-е место в рейтинге 2016 года), и сейчас клиентов «Бинбанка переводят именно на бывший сервис «МДМ Банка, отмечается в исследовании.  На второй позиции вновь оказался «Тинькофф Банк, который занимал первые места в 2014 и 2015 годах. Предыдущий лидер рейтинга, «Промсвязьбанк, опустился на третье место.Среди тех, кто существенно улучшил свои интернет-банки за год, издание называет «Сбербанк (поднялся с 12-го на 6-е место), «Райффайзенбанк (поднялся на 9-е место с 25-го), а также «Уралсиб, «Почта банк и новичка рейтинга – «Совкомбанк, который занял 10-е место.В целом новый топ-20 выглядит так:Если у вас есть новости, пишите на [email protected] сайт . Мы читаем все письма.Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Комментарии

  • Grigosha10:03, 12.04.2017

    Кто только составлял, чушь а не рейтинг, у Промсвязьбанка вообще самое худшее приложение... ограничеснный функционал. Видно те,кто составлял рейтинг, не знал об личных кабинетах Рокет банка или Кукурузы...

Зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии и получить доступ к Pipeline — социальной сети, соединяющей стартапы и инвесторов. Лучшие интернет банки России - 2017Лучшим интернет банком России в 2017г. признана система Бинбанка. Internet Banking Rank - рейтинг передовых онлайн банков отечественных кредитных организацийWritten by: global- сайт В аналитическом агентстве Markswebb определили лучшие интернет банки России.По результатам проведенного исследования Internet Banking Rank 2017 возглавил Бинбанк, который поднялся сразу на 22 позиции в сравнении с прошлогодним рейтингом.В том числе этому способствовало приобретение крупной кредитной организации – «МДМ Банка.Именно на его онлайн-систему в настоящее время «Бинбанк переводит своих клиентов.Вторую и третью позиции заняли Тинькофф Банк (лидер рейтинга в 2014, 2015г.г.) и Промсвязьбанк, победивший в 2016г.В Топ – 10 также вошли интернет банки Альфа Банка, ВТБ Банка Москвы, Сбербанка, Почта Банка, Райффайзенбанка, Совкомбанка.Всего эксперты оценивали онлайн банкинг 37 финансовых организаций, включая 20 крупнейших систем по количеству пользователей.При этом ключевыми критериями стали: понятность интерфейса, функциональность, удобство использования банковских карт в режиме онлайн, проведения платежей и др.В Markswebb отметили, что наибольшего прорыва в 2017г. смогли добиться Райффайзенбанк (поднялся с 26 на 9 место) и «Ренессанс Кредит (с 33 на 17 место).Кроме того, очень хороших результатов достигли в Почта Банке, Совкомбанке и Сбербанке.Так, запущенная Почта Банком новая онлайн система сразу вошла в десятку самых лучших.Совкомбанк, впервые участвующий в Internet Banking Rank, пробился в Топ-10 благодаря широким функциональным возможностям интернет-банка, включая валютный SWIFT-перевод, доступность переводов через платежные системы UNIStream и «Лидер, другие «фишки.В онлайн банкинге Сбербанка (продвинулся с 12 на 6 позицию) реализованы широкие возможности автоплатежей – для уплаты начисленных налогов, новых штрафов ГИБДД и др.В целом, интернет-банки отечественных кредитных организаций динамично развиваются, улучшают и расширяют функционал, стремятся стать максимально удобными для пользователей.Читайте также: * Итоговая оценка эффективности интернет-банка по шкале от 0 до 100 баллов. В скобках приведены оценки функциональных возможностей интернет-банка по шкале от 0 до 10 баллов и оценка удобства пользования по шкале от 1 до 5 баллов.** В исследовании участвовал интернет-банк MDM Online, на который переводятся клиенты Бинбанка после объединения с МДМ Банком.*** В исследовании участвовал интернет-банк Совкомбанка «ЧАТ-БАНК

Комментарии к рейтингу

За прошедший год из первой десятки рейтинга интернет-банков выбыли Московский Кредитный Банк, Запсибкомбанк, Банк Траст, Банк Русский Стандарт и Банк Санкт-Петербург. Пополнили топ-10 Сбербанк России, Банк Уралсиб, Почта Банк, Райффайзенбанк и Совкомбанк.Наиболее эффективными интернет-банками с точки зрения удобства интерфейсов и функциональности были признаны интернет-банки Бинбанка (ранее интернет-банк МДМ Банка), Тинькофф Банка, Промсвязьбанка, Альфа-Банка и ВТБ. Интернет-банку Бинбанка удалось подняться на первое место за счет улучшения удобства и реализации большого количества важных функций, в том числе: 
  • форма перевода между произвольными картами с автоматическим определением платежной системы и банка-эмитента по введенному номеру карты; 
  • форма поиска задолженностей по штрафам ГИБДД и налогам по персональным данным пользователя;
  • продвинутые возможности блокировки карты и установки пользовательских лимитов на операции по карте;
  • возможность открытия текущих счетов и выпуска карт без посещения банка и звонка в контактный центр.

Must-have функции интернет-банка для частных клиентов

  • Переводы между собственными счетами и картами, в том числе в разных валютах.
  • Возможности упрощенных переводов другим клиентам банка.
  • Наличие истории операций по карте. 
  • Переводы в другие банки по номерам счетов и карт.
  • Формы переводов на счета в электронных деньгах.
  • Оплата коммунальных услуг, мобильной и стационарной телефонной связи, интернет-провайдеров, телевидения.
  • Упрощенная оплата штрафов ГИБДД (по УИН, по номеру транспортного средства, номеру прав и свидетельству о регистрации транспортного средства).
  • Возможность заблокировать карту.
Серия юзабилити-тестов: март 2017 года. В тестировании приняли участие 67 клиентов российских банков в возрасте от 25 до 50 лет с разным опытом пользования интернет-банками. Каждый респондент выполнил серию типовых заданий в трех случайно подобранных интернет-банках из тех, которыми он ранее не пользовался. Каждый интернет-банк, участвующий в исследовании, был протестирован пятью респондентами. По результатам тестирования интернет-банки получили оценки по отдельным задачам и по удобству пользования в целом.

 Полный отчет по результатам исследования

Полный отчет по результатам исследования дает исчерпывающие ответы на все основные вопросы, связанные с текущим уровнем развития и трендами в интернет-банкинге для частных лиц.На коммерческой основе агентство Markswebb предлагает три варианта приобретения полного отчета по результатам исследования:   Получите доступ к списку сервисов и сгенерируйте новый поток покупателей уже в течении 60 минут

Самый лучший интернет-банк

В результате исследования рейтинг возглавил Промсвязьбанк, обогнав лидера последних лет Тинькофф Банк. Третье место уже второй год занимает Альфа-Банк и уверенно не сдает свои позиции.Тинькофф Банк уступил место Промсвязьбанку по критерию отсутствия такого количества операций, которые предлагает своим клиентам Промсвязьбанк, но по удобству использования интерфейса Тинькофф Банк остается лучшим.Неплохие результаты показали такие банки, как Запсибкомбанк, занявший сразу же 4-ое место, банк «Траст, переместившийся с 31-ой на 9-ую позицию и МДМ Банк, занявший 5-ое место (ранее занимал 26-ое).Такие банки, как Сбербанк и Райффайзен банк, потеряли свои позиции. Первый сместился с 4-го на 12-ое место, а последний с 17-ой на 26-ую позицию.

Изменения интернет-банкинга за последний год

1. Новые версии интернет-банков появились у таких банков как МДМ Банк, Промсвязьбанк, банк «Восточный, Запсибкомбанк, Траст.2. Онлайн-чаты. Для поддержки своих клиентов банки стали активно использовать онлайн-чаты, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности и мог быстро связаться в случае затруднений с представителем банка. Из всех участников рейтинга 5 банков уже имеют подобные чаты.3. Сервисы по задолженностям. Банки стали активно предлагать сервисы, которые помогают с помощью паспортных данных, ИНН, водительского удостоверения узнавать о задолженностях в части коммунальных платежей и госуслугах граждан.4. Юзабилити. Интерфейсы банков стали более клиентоориентированными и удобными для пользователей.5. Переводы с карты на карту. Активно развиваются сервисы и удобство их использования для совершения переводов с карты на карту.Проведенный рейтинг учитывает удобство использования интернет-банков для частных лиц, но, как отмечают специалисты, способ исследований необходимо изменить и учитывать также, какой из банков — лучший интернет-банк для юридических лиц.Таким образом, отвечая на вопрос, какой интернет банк лучше, мы приходим к выводам — Промсвязьбанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк. По версии Markswebb Rank & ReportВ скобках приведена позиция интернет-банка в рейтинге прошлого года. Место в рейтинге Банк Баллы за качество обслуживания (от 0 до 100)1 (2) Промсвязьбанк 79,8 2 (1) Тинькофф Банк 79,5 3 (3) Альфа-банк 78,3 5 (26-28) МДМ Банк 69,7 6 (6) «Санкт-Петербург 68,5 7 (7) Банк Москвы 67,5 8 (10) Московский кредитный банк 64,3 9 (31) «Траст 63,9 10 (5) «Русский стандарт 63,8 11 (18-19) УБРи. Р 63,6 12 (4) Сбербанк России 62,5 13 (11) «Уралсиб 61,1 14 (новый) АК БАРС 57,1 15 (16) ВТБ 24 56,8 17 (новый) СМП Банк 55,8 18 (23) «Восточный экспресс 55,3 19 (20) Хоум Кредит Банк 54,3 20 (13) «Авангард 54,2 21 (15) МТС Банк 53,5 22 (21) Бинбанк 53,1 23 (24) ОТП Банк 51,4 24 (новый) Банк Казани 51 25 (26-28) Юни. Кредит Банк 50,8 26 (17) Райффайзенбанк 50 27 (новый) Русский трастовый банк 49,8 28 (25) Ситибанк 49,5 Главная

Онлайн-банкинг

В представленной таблице вы можете ознакомиться c онлайн банками и поддерживаемыми ими электронными валютами. Мы отсортировали их по популярности среди пользователей мониторинга сайт .Вы можете сортировать онлайн банки в зависимости от необходимого параметра: страна регистрации, поддерживаемые языки, наличие реферальной программы, дата запуска, рейтинг популярности, отзывы.

Список онлайн-банков

prointernetbank.ru


Смотрите также