Hd voice: Что такое HD Voice и как повысить качество разговоров?

Содержание

HD Voice | Vonage

Улучшенное качество связи по мобильным, виртуальным и стационарным телефонам.

Форма обратной связи

Сожалеем, произошла ошибка. Повторите попытку.

Имя

Это поле обязательно для заполнения

Фамилия

Это поле обязательно для заполнения

Эл. почта

Это поле обязательно для заполнения

Название компании

Это поле обязательно для заполнения

АфганистанАландские островаАлбанияАлжирАмериканское СамоаАндорраАнголаАнгильяАнтарктидаАнтигуа и БарбудаАргентинаАрменияАрубаАвстралияАвстрияАзербайджанБагамыБахрейнБангладешБарбадосБеларусьБельгияБелизБенинБермудыБутанБоливияБонэйр, Синт-Эстатиус и Саба Босния и ГерцеговинаБотсванаБразилияБританская территория в Индийском океанеБританские Виргинские островаБрунейБолгарияБуркина-ФасоБурундиКамбоджаКамерунКанадаКабо-ВердеОстрова КайманЦентральноафриканская РеспубликаЧадЧилиКитайОстров РождестваКокосовые островаКолумбияКоморыОстрова КукаКоста-РикаХорватияКубаКюрасаоКипрЧехияДемократическая Республика КонгоДанияДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаВосточный ТиморЭквадорЕгипетСальвадорЭкваториальная ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияФолклендские островаФарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинеяГвинея-БисауГайанаГаитиГондурасГонконгВенгрияИсландияИндияИндонезияИрландияОстров МэнИзраильИталияКот-д’ИвуарЯмайкаЯпонияДжерсиИорданияКазахстанКенияКирибатиКосовоКувейтКиргизияЛаосЛатвияЛиванЛесотоЛиберияЛивияЛихтенштейнЛитваЛюксембургМакаоМакедонияМадагаскарМалавиМалайзияМальдивыМалиМальтаМаршалловы островаМартиникаМавританияМаврикийМайоттаМексикаМикронезияМолдоваМонакоМонголияЧерногорияМонтсерратМароккоМозамбикМьянмаНамибияНауруНепалНидерландыНовая КаледонияНовая ЗеландияНикарагуаНигерНигерияНиуэОстров НорфолкСеверные Марианские островаНорвегияОманПакистанПалауГосударство ПалестинаПанамаПапуа — Новая ГвинеяПарагвайПеруФилиппиныОстрова ПиткэрнПольшаПортугалияПуэрто-РикоКатарРеспублика КонгоРеюньонРумынияРоссияРуандаСен-БартелемиОстров Святой ЕленыСент-Китс и НевисСент-ЛюсияСен-МартенСен-Пьер и МикелонСент-Винсент и ГренадиныСамоаСан-МариноСан-Томе и ПринсипиСаудовская АравияСенегалСербияСейшельские островаСьерра-ЛеонеСингапурСинт-МартенСловакияСловенияСоломоновы островаСомалиЮжная АфрикаЮжная КореяЮжный СуданИспанияШри-ЛанкаСуданСуринамШпицберген и Ян-МайенСвазилендШвецияШвейцарияТайваньТаджикистанТанзанияТаиландТогоТокелауТонгаТринидад и ТобагоТунисТурцияТуркменистанОстрова Теркс и КайкосТувалуАмериканские Виргинские островаУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСШАВнешние малые острова СШАУругвайУзбекистанВануатуВатиканВенесуэлаВьетнамУоллис и ФутунаЗападная СахараЙеменЗамбияЗимбабве

Номер телефона

Это поле обязательно для заполнения

Выбрать
Афганистан

Аландские острова

Албания

Алжир

Американское Самоа

Андорра

Ангола

Ангилья

Антарктида

Антигуа и Барбуда

Аргентина

Армения

Аруба

Австралия

Австрия

Азербайджан

Багамы

Бахрейн

Бангладеш

Барбадос

Беларусь

Бельгия

Белиз

Бенин

Бермуды

Бутан

Боливия

Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба

Босния и Герцеговина

Ботсвана

Бразилия

Британская территория в Индийском океане

Британские Виргинские острова

Бруней

Болгария

Буркина-Фасо

Бурунди

Камбоджа

Камерун

Канада

Кабо-Верде

Острова Кайман

Центральноафриканская Республика

Чад

Чили

Китай

Остров Рождества

Кокосовые острова

Колумбия

Коморы

Острова Кука

Коста-Рика

Хорватия

Куба

Кюрасао

Кипр

Чехия

Демократическая Республика Конго

Дания

Джибути

Доминика

Доминиканская Республика

Восточный Тимор

Эквадор

Египет

Сальвадор

Экваториальная Гвинея

Эритрея

Эстония

Эфиопия

Фолклендские острова

Фарерские острова

Фиджи

Финляндия

Франция

Французская Гвиана

Французская Полинезия

Французские Южные территории

Габон

Гамбия

Грузия

Германия

Гана

Гибралтар

Греция

Гренландия

Гренада

Гваделупа

Гуам

Гватемала

Гернси

Гвинея

Гвинея-Бисау

Гайана

Гаити

Гондурас

Гонконг

Венгрия

Исландия

Индия

Индонезия

Ирландия

Остров Мэн

Израиль

Италия

Кот-д’Ивуар

Ямайка

Япония

Джерси

Иордания

Казахстан

Кения

Кирибати

Косово

Кувейт

Киргизия

Лаос

Латвия

Ливан

Лесото

Либерия

Ливия

Лихтенштейн

Литва

Люксембург

Макао

Македония

Мадагаскар

Малави

Малайзия

Мальдивы

Мали

Мальта

Маршалловы острова

Мартиника

Мавритания

Маврикий

Майотта

Мексика

Микронезия

Молдова

Монако

Монголия

Черногория

Монтсеррат

Марокко

Мозамбик

Мьянма

Намибия

Науру

Непал

Нидерланды

Новая Каледония

Новая Зеландия

Никарагуа

Нигер

Нигерия

Ниуэ

Остров Норфолк

Северные Марианские острова

Норвегия

Оман

Пакистан

Палау

Государство Палестина

Панама

Папуа — Новая Гвинея

Парагвай

Перу

Филиппины

Острова Питкэрн

Польша

Португалия

Пуэрто-Рико

Катар

Республика Конго

Реюньон

Румыния

Россия

Руанда

Сен-Бартелеми

Остров Святой Елены

Сент-Китс и Невис

Сент-Люсия

Сен-Мартен

Сен-Пьер и Микелон

Сент-Винсент и Гренадины

Самоа

Сан-Марино

Сан-Томе и Принсипи

Саудовская Аравия

Сенегал

Сербия

Сейшельские острова

Сьерра-Леоне

Сингапур

Синт-Мартен

Словакия

Словения

Соломоновы острова

Сомали

Южная Африка

Южная Корея

Южный Судан

Испания

Шри-Ланка

Судан

Суринам

Шпицберген и Ян-Майен

Свазиленд

Швеция

Швейцария

Тайвань

Таджикистан

Танзания

Таиланд

Того

Токелау

Тонга

Тринидад и Тобаго

Тунис

Турция

Туркменистан

Острова Теркс и Кайкос

Тувалу

Американские Виргинские острова

Уганда

Украина

Объединенные Арабские Эмираты

Великобритания

США

Внешние малые острова США

Уругвай

Узбекистан

Вануату

Ватикан

Венесуэла

Вьетнам

Уоллис и Футуна

Западная Сахара

Йемен

Замбия

Зимбабве
Страна/регион

Это поле обязательно для заполнения

Select a state or territoryAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaPuerto RicoRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUnited States Minor Outlying IslandsUS Virgin IslandsUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyomingState

Это поле обязательно для заполнения

Выбрать1–910–99100–249250–9991 000–4 999Более 5 000
Сотрудники

Это поле обязательно для заполнения

ВыбратьBullhornClioDeskFreshdeskHubspotIn HouseInfusionsoftJob DivaMicrosoft DynamicsNetsuiteOracleRight NowSageSalesforceSAPService NowSugarVeevaZendeskZohoНеизвестноДругоеНетCRM

Это поле обязательно для заполнения

Отмечая это поле, вы соглашаетесь на то, что с вами будут связываться по телефону и электронной почте относительно интересующих вас продуктов и услуг. Ваши данные будут обработаны в соответствии со следующими условиями:
политика конфиденциальности.

Необходимо отметить

Да, я хочу получать по электронной почте письма, статьи, приглашения на мероприятия и другую информацию, связанную с продуктами и услугами Vonage. Я понимаю, что могу отказаться от рассылки в любое время, перейдя по ссылке, указанной в электронных письмах.

comments

requiredFieldMsg

What is 1 + 1?

requiredFieldMsg

Отправляя эту информацию, вы соглашаетесь на то, что с вами будут связываться по телефону и электронной почте относительно интересующих вас продуктов и услуг. Ваши данные будут обработаны в соответствии со следующими условиями:
политика конфиденциальности.

Благодарим за обращение!

Специалист Vonage свяжется с вами в ближайшее время. А пока можете ознакомиться с информацией об обновленной компании Vonage и узнать, как мы делаем коммуникации более гибкими, интеллектуальными и персональными, чтобы наши клиенты всегда были в лидерах.

О нас

Восемь фактов о технологии HD-Voice от МТС!

Что такое HD-Voice?

Технология, дающая высокое качество звука при разговорах по мобильному телефону. По сравнению с традиционными решениями, уже четверть века обеспечивающим мобильные разговоры, HD-Voice – дословно «голос высокой четкости» – делает речь человека более отчетливой, особенно в шумных местах, а голоса знакомых – более узнаваемыми. Находясь в разных районах города или даже городах, собеседники слышат и понимают друг друга как при личной встрече. Еще одну аналогию качества можно провести с эфиром радиостанции.

За счет чего в HD-Voice достигается высокое качество передачи речи?

За счет максимального соответствия передаваемого «в цифре» голоса оригиналу. При звонке в мобильной сети речь на лету оцифровывается в телефоне говорящего, передается по мобильной сети и воспроизводится динамиком телефона слушающего. При использовании HD-Voice качество оцифровки выше, так как обрабатывается более широкий диапазон звуковых волн.

«Оцифровку» звука можно делать по-разному, получая на выходе из динамика нечто, в разной степени похожее на оригинал. Человеческое ухо может слышать звуковые колебания в диапазоне от 20 до 20 000 Гц, но после многочисленных экспериментов в 30-е годы прошлого века было решено, что для приемлемого качества телефонной связи будет достаточно улавливать микрофоном и воспроизводить динамиком звуковые волны в диапазоне от 300 до 3 400 Гц, именно этот стандарт долгое время использовался и в мобильной связи.

В этом весьма экономном режиме в разговоре по телефону собеседника можно отлично понимать и даже узнавать голос по его тембру – ничего другого, собственно, и не требовалось.

По сравнению со стандартным качеством, охват звуковых частот при использовании технологии HD-Voice вдвое выше, 50-7000 Гц. Это гораздо ближе к тому диапазону, который в принципе воспринимает человек на слух, таким образом, HD-Voice позволят не только передавать «базовые» параметры речи, но и более тонкие нюансы – например, слышны и хорошо различимы низкие и высокие ноты, четче понятны некоторые близкие по звучанию звуки, например, «н» и «м» или «п» и «т», оригинальный тембр голоса меньше искажается.

Где работает HD-Voice?

HD-Voice доступен в 3G-сети МТС по всей России и, в отличие от сетей других операторов, во многих местах покрытия сети 2G. Важно и то, что в сетях МТС технология работает не только при звонках внутри одного региона, но и при междугородних вызовах.

Что нужно сделать, чтобы мои звонки передавались именно в HD-Voice?

Ничего. Технология работает на всей сети оператора по умолчанию. Чтобы слышать собеседника в качестве, сопоставимом с музыкальными треками, достаточно, чтобы у каждого был телефон, поддерживающий эту технологию.

На каких телефонах поддерживается HD-Voice?

Как правило, все современные смартфоны поддерживают эту технологию. Это настолько распространено, что поддержка функции даже не указывается в характеристиках аппаратов. Нынешняя ситуация такова, что если ваш телефон произведен в последние два года и поддерживает работу в сети 3G, то он почти наверняка умеет работать в режиме «высокой четкости». В мире есть сотни моделей гаджетов всех производителей, типов и ценовых сегментов. Первыми телефонами с поддержкой HD-Voice были Nokia, Sony, Alcatel, чуть позже решение внедрили и Apple с Samsung. Никаких настроек на телефонах производить не нужно – технология работает по умолчанию.

Сколько стоит использование HD-voice?

Нисколько. Эта технология призвана улучшить качество мобильной связи сразу для всех абонентов, использующих любые тарифные планы.

Как узнать, что я разговариваю при помощи HD-Voice?

Разве что на слух. Отличия видны в сравнении, а многие из нас, не зная, используют HD-voice уже давно и могут даже не помнить, каково это – говорить без этой технологии. Но можно провести научный эксперимент.

Попробуйте договориться с приятелем, раздобудьте два смартфона и один сравнительно старый кнопочный телефон. Сначала поговорите, используя смартфоны, а затем замените один из них старым аппаратом и поговорите еще раз. Скорее всего, вы уловите ощутимую разницу и в дальнейшем без труда станете угадывать, когда в разговоре не используется HD-voice.

По каким причинам может не включаться HD-Voice?

Если вы звоните на стационарный телефон или получаете вызов с него, если собеседник находится не в сети МТС или если один из телефонов находится в сети без поддержки HD-Voice.

Салон связи МТС 1 этаж ТЦ Карамель

Что такое HD Voice и как он работает?

HD Voice повышает четкость звонков, предотвращает недопонимание и улучшает общее качество обслуживания клиентов в сетях 4G, 5G и VoIP .

Голосовые вызовы высокой четкости также сокращают количество запросов в ИТ-поддержку и делают конференц-связь более продуктивной.

Но как работает HD Voice и что пользователи должны учитывать перед его внедрением?

В этой статье будет описан HD Voice, в том числе как это работает, требования к сети, основные преимущества и факторы, которые следует учитывать перед внедрением HD Voice .

Мы также представим лучших провайдеров VoIP, которые предлагают вызовы HD Voice.

Перейти к↓

Что такое HD Voice?
Как работает HD Voice?
Требования для HD Voice
Преимущества голосовых вызовов HD
На что следует обратить внимание перед переключением на голосовые вызовы в формате HD
провайдеров VoIP с HD Voice Calling
Подходит ли HD Voice для вашей компании?
Часто задаваемые вопросы о голосовых вызовах в формате HD

Что такое HD Voice?

Голосовые вызовы высокой четкости (HD) — это аудиотехнология, которая обеспечивает более четкую голосовую связь и более высокое общее качество телефонных звонков за счет использования широкополосного сигнала для передачи высокочастотных и низкочастотных звуков .

Большинство операторов VoIP и мобильных телефонов поддерживают HD Voice, поскольку он может передавать через Интернет, 5G, 4G LTE и даже Bluetooth — это означает, что вы можете получить к нему доступ на своем мобильном устройстве, в системе VoIP для бизнеса и домашней системе VoIP.

В сочетании с технологией шумоподавления в гарнитурах или наушниках для колл-центров голос высокой четкости обеспечивает звук VoIP, который улавливает естественный звук говорящего, четко отличая его от других динамиков и фоновых шумов.

Как работает HD Voice?

Голосовые вызовы в формате HD работают по принципу , сжимающего и передающего высокочастотный аналоговый сигнал с высокой частотой дискретизации и битрейтом.

Высокие битрейты 85-100 Кбит/с означают более чистый звук, имитирующий разговор лицом к лицу.

Повышенная четкость звонка достигается благодаря кодекам, технологии компьютерного кода, определяющей качество передачи звука. Комбинация слов сжимать и распаковывать , кодеки берут аналоговый звук и преобразуют его в формат цифровых данных, чтобы его можно было распаковать принимающим кодеком на другом устройстве.

Программное обеспечение кодека существует на настольных и мобильных устройствах и может передавать широкополосные звуковые частоты через Интернет, Bluetooth, традиционные стационарные телефонные сети общего пользования, а также сети 4G LTE с использованием передачи голоса по LTE (voLTE). Вот почему Apple iPhone, телефоны Android, Samsung, AT&T, Verizon и многие другие поставщики смартфонов и мобильных устройств, помимо поставщиков VoIP, поддерживают HD-голос.

В то время как кодеки сжимают все виды медиафайлов, таких как видео, в файлы .mov и изображения в файлы .jpeg, аудиокодеки определяют частоту сигнала передачи звука, частоту дискретизации и битрейт, которые являются критическими компонентами высокой четкости. качество звука.

Частота аудиосигнала в HD Voice

Традиционный узкополосный звук передает только средние частоты голоса говорящего, в то время как высокотехнологичный 9Технология широкополосного звука 0015, как и при вызовах в формате HD, передает более широкий диапазон частот, который улавливает больше речевых тонов .

В то время как частота человеческого голоса находится в диапазоне от 50 до 7000 Гц, традиционное телефонное соединение PSTN с узкополосным звуком передает голосовые частоты от 300 до 3400 Гц, вырезая самые низкие и самые высокие частоты говорящего, что приводит к более нечеткому и тусклому качеству звука.

Напротив, кодеки в устройствах с поддержкой HD Voice — с широкополосным звуком — передают звуковые частоты от 50 до 20 000 Гц, охватывает многие естественные высокие и низкие звуки человеческого голоса , что приводит к более четкому и реалистичному звучанию звука в мобильных и VoIP-наушниках, аппаратных и программных телефонах.

Частота дискретизации в HD Voice

Частота дискретизации — это количество аудиосэмплов, которое кодек делает в секунду для сжатия и передачи с максимально возможной частотой. Чем выше частота дискретизации, тем лучше качество звука.

В то время как традиционные кодеки PSTN имеют частоту дискретизации около 8 000 выборок в секунду, голосовые кодеки HD имеют частоту дискретизации 16 000 или даже до 48 000 выборок в секунду – приводит к значительно более точному звучанию.

Битрейт в HD Voice

Битрейт измеряет скорость передачи аудиоданных посредством загрузки и скачивания. Другими словами, битрейт показывает количество аудиоданных, передаваемых в секунду.

Битрейт измеряется в килобитах в секунду (Кбит/с). Хотя высокий битрейт обычно означает лучшее качество, большие объемы данных требуют большей пропускной способности сети . Некоторые сетевые подключения с большим количеством одновременных вызовов предпочитают использовать кодеки с более низким битрейтом для экономии полосы пропускания.

Как традиционные кодеки PSTN, так и современные кодеки HD Voice имеют битрейт около 64 Кбит/с, в то время как многие операторы сегодня поддерживают кодек G.729 с битрейтом 8 Кбит/с. Opus, современный кодек, имеет гибкий битрейт, который может варьироваться от 6 до 510 Кбит/с, , в зависимости от требований пользователя и загруженности сети.

Сравнение популярных голосовых кодеков HD

Вот самые популярные на сегодняшний день кодеки и их основные функции:

G. 711: Используется традиционными сетями PSTN и многими современными провайдерами VoIP. Этот кодек обеспечивает узкополосное качество звука и высокую скорость передачи данных

G.729: Поддерживаемый некоторыми провайдерами VoIP, этот кодек имеет узкополосное качество звука, но низкий битрейт — отличный вариант, если в сети используется много устройств

G.722: Относительно современный, этот широкополосный кодек обеспечивает высокую частоту дискретизации и высокий битрейт
AMR-WB (G.722.2): Обновление стандартного G.722. Этот широкополосный кодек поддерживается большинством операторов мобильной связи и обеспечивает высокую частоту, высокую частоту дискретизации и низкий битрейт.
Опус: Текущий золотой стандарт технологии кодеков, этот кодек обеспечивает сверхширокополосный сигнал, превосходящий обычные тона голоса, с гибкой частотой дискретизации и битрейтом, который может быть очень маленьким или очень большим

Кодек	Сигнал	HD	Частота дискретизации	Используемая пропускная способность	Битрейт
G. 729	300–3400 Гц, узкополосный	№	8000 выборок в секунду	24-30 Кбит/с	8 кбит/с
G.711	300-3400 Гц узкополосный	№	8000 выборок в секунду	80-90 Кбит/с	64 кбит/с
G.722	50–7000 Гц	Да	16 000 выборок в секунду (16 000 Гц)	80-90 кбит/с	64 Кбит/с
AMR-WB (G.722.2)	50–7000 Гц	Да	16 000 выборок в секунду (16 000 Гц)	30 Кбит/с	24 Кбит/с
Опус	50–20 000 Гц	Да	8 000–48 000 выборок в секунду	10–550 Кбит/с	6–510 Кбит/с

Требования для HD Voice

Перед интеграцией HD Voice проверьте, соответствует ли ваша установка следующим требованиям к пропускной способности и оборудованию.

Высокоскоростной Интернет с достаточной пропускной способностью

Поскольку более высокая скорость передачи данных HD Voice использует больше данных, чем телефонный звонок стандартного качества, убедитесь, что ваше интернет-соединение обеспечивает достаточную пропускную способность для поддержки всех телефонных вызовов высокой четкости в сети.

Независимо от того, какой кодек используется вашими устройствами VoIP, вы должны резервировать не менее 100 Кбит/с данных для каждого вызова VoIP.

20 агентам требуется не менее 2000 Кбит/с для одновременных вызовов, а также дополнительная пропускная способность для обмена файлами, электронной почты, текстовых сообщений и видео.

Большинство современных интернет-соединений поддерживают пропускную способность от 20 000 до 1 200 000 Кбит/с (200–1200 Мбит/с), а большинство высококачественных маршрутизаторов поддерживают пропускную способность от 40 000 до 80 000 Кбит/с . звонки внутри сети.

Кодек с поддержкой HD Voice

Чтобы совершать звонки в формате HD в сети 4G, 5G или VoIP, ваш провайдер должен поддерживать один из следующих кодеков: G.722, AMR-WB (G. 722.2), Enhanced Voice Service (EVS) или Opus. К счастью, большинство провайдеров поддерживают несколько таких кодеков.

Трубка или устройство с технологией шумоподавления

Для оптимального качества голосовых вызовов с высоким разрешением мобильные устройства и устройства VoIP, такие как гарнитуры, жесткие телефоны или мобильные устройства, должны иметь технологию шумоподавления, , который обнаруживает и устраняет фоновый шум вызова, поэтому звонящие получают более различимый голосовой сигнал.

Шумоподавление поддерживается почти всеми современными поставщиками оборудования VoIP , включая Ooma, Avaya, Yealink, Cisco, Polycom и другие.

Преимущества голосовых вызовов HD

Вот некоторые из наших любимых преимуществ HD Voice:

Более чистый звук

Широкополосные кодеки HD Voice поймать звуки естественного голоса в несколько сотен Гц, пропущенные узкополосным голосовым сигналом, как на низких, так и на высоких частотах . Это означает, что абоненты HD Voice получают более полный звук, имитирующий естественный разговор.

Более эффективные конференц-связи

Более четкая разборчивость HD Voice является важным преимуществом для конференц-связи с большим количеством участников.

Во время конференц-вызовов HD Voice, когда несколько пользователей говорят одновременно, легче различать голос каждого человека и то, что говорит каждый участник, уменьшая необходимость повторения и снижая уровень разочарования.

Точная транскрипция голосовой почты

Расшифровка голосовой почты, популярная среди пользователей VoIP, иногда может расстраивать пользователей неточной транскрипцией, что чаще происходит, когда входящая речь нечеткая или нечеткая.

Повышенная четкость HD Voice позволяет технологии естественного языка (NLT) легче различать слова говорящего и точно расшифровывать голосовую почту.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Клиенты ожидают быстрого обслуживания. Когда низкое качество звонков вынуждает агентов и клиентов повторяться, обе стороны расстраиваются, что вредит отношениям и восприятию вашей компании клиентами.

HD Voice демонстрирует профессиональную технологию работы с клиентами, которая снижает потребность в повторении. Это означает более быстрых и эффективных вызовов, более высокие показатели разрешения проблем с первым вызовом и улучшенный показатель CSAT.

Оптимальное использование полосы пропускания

Все телефонные номера и устройства в вызове VoIP должны использовать один и тот же кодек, и большинство сетевых провайдеров поддерживают несколько кодеков. При соединении вызова мобильная телефонная система или система VoIP автоматически использует наиболее оптимальный кодек, используемый обеими сторонами и поддерживаемый пропускной способностью.

Несколько членов команды, совместно использующих подключение к Интернету, и провайдер VoIP могут использовать разные кодеки для одновременных вызовов, максимально используя пропускную способность сети.

Без дополнительной настройки

Поскольку мобильные устройства и системы VoIP PBX уже содержат кодеки и шумоподавляющие материалы для HD Voice, ваша телефонная система автоматически обеспечивает максимально возможное качество звука во время каждого вызова – установка не требуется или включить что-нибудь.

Если вы хотите отключить HD Voice, вы можете переключиться на сеть своего оператора мобильной связи на странице настроек вашего VoIP или оператора мобильной связи.

На что следует обратить внимание перед переключением на голосовые вызовы HD

Прежде чем выбрать поставщика услуг HD Voice, учтите следующее:

Поддерживаемые поставщиком кодеки

Хотя почти все поставщики телефонных услуг предлагают HD Voice и кодек G. 711 узкополосный кодек, многие предлагают еще более мощные варианты, такие как кодеки G.722 и Opus.

Выберите компанию с кодеками, которые соответствуют требованиям пропускной способности вашей сети, обеспечивая при этом максимально возможную частоту и частоту дискретизации.

Объем вызовов и данных

Используйте объем вызовов и данных вашей сети, чтобы рассчитать, какая пропускная способность вам потребуется для одновременной поддержки всех вызывающих абонентов с помощью HD Voice. Также рассмотрите другие приложения с высокой пропускной способностью, такие как видеоконференции, потоковая передача , игры и облачные приложения.

В меню настроек маршрутизатора просмотрите следующую информацию для отдельных устройств или всей сети:

Подключенные устройства маршрутизатора
IP-адрес
Скорость загрузки
Скорость загрузки
Всего использовано данных

Если ваша сеть уже использует большую часть пропускной способности до добавления HD Voice, вам может потребоваться удалить устройства, приложения или усилить сеть с помощью добавленного маршрутизатора.

Цена

Почти все поставщики услуг VoIP и мобильной связи предлагают технологию HD Voice в рамках своих стандартных тарифных планов. Однако каждый тарифный план имеет уникальные функции и уровни.

При выборе провайдера VoIP, помимо кодеков и предложений HD Voice, обратите внимание на функции, которые они предлагают вместе с HD Voice — видеоконференции, текстовые сообщения, автосекретари и другие функции.

Провайдеры VoIP с поддержкой HD Voice

В таблице ниже перечислены некоторые из наших любимых провайдеров VoIP HD-Voice.

Поставщик	Цены на пакеты с HD Voice	Телефоны HD Voice Ready	Поддерживаемые голосовые кодеки HD	Подробнее
RingCentral	Все планы RingCentral MVP от 14,99 до 37,49 долларов в месяц на пользователя	RingCentral Phone (софтфон), RingCentral Phone для мобильных устройств, телефоны Yealink и Polycom.	Опус, G.722, G.711	RingCentral Отзывы
Нектива	Все планы для бизнес-коммуникаций и контакт-центров, от 18,95 до 32,95 долларов США в месяц на пользователя	Настольные телефоны Nextiva, беспроводные телефоны, Nextiva для мобильных и программных телефонов, гарнитуры Blackwire и все телефоны Yealink, Polycom и Cisco	Г.711	Nextiva Отзывы
Телефон Zoom	Все планы Zoom Phone, от 10 до 20 долларов в месяц на пользователя	Zoom Phone для мобильных телефонов, телефонов Yealink, Polycom и AudioCodes, всех конференц-телефонов и гарнитур	Опус, G.722, G.711	Zoom Отзывы
Панель набора номера	Все планы Business Communications, от 15 до более 25 долларов в месяц на пользователя	Все устройства Polycom, панель набора номера на мобильном телефоне и софтфон с панелью набора номера	Опус, G. 722, G.711, G.729,	Обзор панели набора номера
8×8	Все планы делового общения, от 15 до 44 долларов в месяц на пользователя	8×8 для мобильного телефона или софтфона, телефонов или гарнитур Cisco, Yealink, Polycom и Jabra	G.722, G.711, G.729	8×8 Отзывы

Подходит ли HD Voice для вашей компании?

HD Voice — это большой шаг вперед по сравнению с традиционными телефонными системами PSTN, который избавляет от нечетких и некачественных вызовов.

VoIP с HD Voice не только обеспечивает более четкое качество звука на мобильных, настольных софтфонах или стационарных телефонах — также более доступен, чем большинство традиционных телефонных систем, прост в настройке и поможет вашей компании использовать всю доступную полосу пропускания сети. .

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим списком лучших на сегодняшний день провайдеров VoIP для бизнеса.

Часто задаваемые вопросы о голосовых вызовах HD

Мы ответили на некоторые часто задаваемые вопросы о HD Voice.

Что такое HD Voice? — VoIP Supply

HD voice — это технология, обеспечивающая как минимум вдвое более высокое качество звука по сравнению с обычным голосовым телефонным звонком, доставляемым по стационарной телефонной линии через всемирную аналоговую телефонную сеть с коммутацией каналов.

«Старая обычная телефонная служба» или POTS, чтобы быть модным; Коммутируемая телефонная сеть общего пользования или PSTN, если вы более формальный человек

Реальные преимущества HD Voice включают:

Лучшее понимание и ясность, особенно в длинных подробных и/или технических обсуждениях
Ясность в понимании акронимов
Способность различать и четко идентифицировать других участников конференц-связи
Ясность и более легкое понимание в многонациональном/многоязычном разговоре, когда у вас есть не носители языка и носители языка, общающиеся на одном или нескольких языках
Более точные транскрипции (как человеческие, так и автоматические)

Короче говоря, все, что связано с голосом,

лучше

в формате HD, будь то простой звонок от человека к человеку, обсуждение на международной конференции с участием 20 человек или процесс преобразования речи в текст.

Технология HD voice

Звук измеряется в герцах или Гц. Человеческое ухо обычно может слышать все в диапазоне от 20 Гц до 20 000 Гц. Чем выше число, тем выше (писклявее) звук, пока вы не превысите 20 000 Гц и не перейдете на ультразвуковые частоты, которые может уловить только собака.

Звонок по стационарному телефону улавливает и воспроизводит звук в диапазоне от 300 Гц до 3400 Гц, поэтому большое количество звуковой информации обрезается как на низких, так и на высоких частотах шкалы. Для простоты вызов POTS имеет диапазон около 3,4 кГц (3400 Гц). Вызовы POTS часто называют «узкополосными» вызовами, потому что они имеют такой ограниченный диапазон по сравнению с тем, что может слышать и обрабатывать человеческое ухо.

Поскольку голосовой вызов в формате HD обеспечивает звуковой диапазон, по крайней мере, в два раза превышающий диапазон звука при традиционном телефонном вызове, диапазон голосового вызова в формате HD будет составлять около 7 кГц или более. Широкополосный голос и HD-голос часто используются взаимозаменяемо, поскольку голосовой HD-вызов «шире» — больше частотного диапазона, чем узкополосный вызов.

Для того, чтобы звук был в два раза лучше или лучше, чем при вызове POTS, первое, что вам нужно, — это телефон с акустическими свойствами, позволяющими захватывать и передавать эту дополнительную информацию, поэтому и микрофон(ы), и динамик/телефонная трубка должны быть способны принимать и работает в диапазоне 7 кГц и выше.

После захвата звука его необходимо преобразовать в цифровую форму с помощью кодека. Кодек G.722 (подробнее о кодеках позже) обычно считается базовым для HD-голоса; он захватывает и воспроизводит звук в диапазоне от 30 Гц до 7000 Гц.

Интересно, что голосовой вызов HD с использованием G.722 может быть доставлен с той же полосой пропускания, что и его цифровой POTS-эквивалент G.711 — 64 кбит/с. Если вы в настоящее время используете G.711 в телефонной системе VoIP,
вы можете переключиться на HD-голос, не нуждаясь в большей пропускной способности.