Официальный сайт метабо в москве: Metabo | Электроинструменты для профессионального применения

Условия гарантийного обслуживания | Электроинструменты Metabo

1.     Гарантийный срок – один год со дня продажи.

2.     Гарантийный, а также послегарантийный ремонт производится только в авторизованных сервисных центрах, которые указаны в гарантийном талоне а также полный список которых расположен на сайте www.metabo.com.

3.   Гарантия Распространяется только на производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации инструмента в период гарантийного срока.

4.  В гарантийный ремонт принимается инструмент при обязательном наличии правильно оформленных документов:гарантийного талона установленного образца с правильно и полностью заполненными полями, штампом торговой организации и подписью покупателя.

5.      

Гарантия не распространяется на:

• сменные принадлежности (аксессуары и оснастка), например: диски, ножи, сверла, буры, патроны, подошвы шлифовальных и ленточных машин, фильтры и т.

• быстроизнашивающиеся детали, например: угольные щетки, приводные ремни, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, резиновые уплотнения, подшипники, зубчатые ремни и колеса, стволы и т.п. Замена их в течение гарантийного срока является платной услугой.

• шнуры питания, в случае повреждения изоляции, подлежат обязательной замене без согласия владельца (услуга платная)

• замену корпуса электроинструмента

6.       Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

• отсутствие, повреждение или изменение серийного номера на инструменте или гарантийном талоне, а также при их несоответствии

• использование инструмента не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации

• выход из строя вследствие перегрузки

• механические повреждения электроинструмента

• возникновение недостатков из-за действий третьих лиц, непреодолимой силы, стихийных бедствий, неблагоприятных атмосферных воздействий и/или внешних воздействий агрессивных сред и высоких температур

• естественный износ инструмента: полная или частичная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение, ржавчина, отработанная смазка в редукторе (см. главу «Указание по технике безопасности» в инструкции)

• порча инструмента из-за скачков напряжения в электросети

• попадание в электроинструмент инородных тел, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению

• повреждение изделия вследствие несоблюдения правил хранения и транспортировки (см. главу «Указание по технике безопасности»)

• после попыток самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения конструктивных изменений и смазки электроинструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей

• поломок, связанных с недостатком ухода за электроинструментом

• частично или полностью разобранный электроинструмент.

7.    Профилактическое обслуживание электроинструмента (чистка, промывка и замена смазки) в гарантийный период является платной услугой.

8.    Срок службы изделия установлен в соответствии с действующим Российским законодательством и составляет 5 лет со дня изготовления.

9.   Владелец электроинструмента доверяет проведение диагностики в сервисном центре в свое отсутствие.

10.   О возможных нарушениях, изложенных выше условий гарантийного обслуживания, владельцу сообщается после проведения диагностики электроинструмента в сервисном центре.

Срок Гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.

Для всех электроинструментов Метабо обязательно регулярное Техническое обслуживание (ТО ).

Периодичность ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток. ТО в Авторизованном сервисе производится платно по действующим ставкам сервиса. Неисправности, попадающие под гарантийные обязательства, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с Потребителем в установленном порядке.

При регистрации инструмента, купленного после января 2004 года, в течение 4 недель после продажи, Metabo добровольно предоставляет дополнительно к законной гарантии в один год на недостатки, вызванные браком материала и производственными дефектами, два года сервисного обслуживания, включающего в себя бесплатное устранение недостатков, вызванных
браком материала и производственными дефектами, начиная с даты продажи конечному пользователю/покупателю.

Регистрация осуществляется только онлайн по адресу www.metabo-service.com и может быть проведена покупателем самостоятельно. Покупатель получает подтверждение о регистрации по Email. Каждый инструмент регистрируется отдельно, XXL-сертификат можно скачать в личном кабинете и распечатать его.

В случае предъявления претензий по гарантии следует приложить полностью заполненный гарантийный талон, кассовый чек и сертификат XXL (при наличии).

Официальный сайт дилера Metabo в Москве