Оппозит маркет интернет магазин: OPPOZIT-MARKET.RU – Запчасти для мотоциклов УРАЛ и ДНЕПР

Сообщество Каропчан — Каропка.ру — стендовые модели, военная миниатюра

	29 декабря 2022 года, 5:09 БЕССМЕРТНЫЙ КОРПУС Все желающие высказать своё отношение к Истории РОССИИ, ИСТОРИИ ВЕЛИКОЙ Отечественной войны, рассказать свою личную историю, вспомнить своих родных, близких, друзей, соседей, защищавших на фронте и в тылу свободу и независимость нашей Родины — Союза Советских Социалистических Республик в период Великой Отечественной войны 1941 — 1945 годов , приглашаются ЗАПИСАТЬСЯ в БЕССМЕРТНЫЙ КОРПУС и поделиться с товарищами по оружию об этом на КАРОПКА.РУ Участников: 6 Тема: Свободная тема
	28 декабря 2022 года, 13:00 Моделисты Поволжья Эта группа предназначена для общения моделистов всех направлений, проживающих в Поволжье. Всегда рады коллегам из других регионов! Участников: 35 Тема: Свободная тема
	26 декабря 2022 года, 9:09 Афганистан Для кого-то Афганистан — часть истории. Для некоторых из нас — часть жизни. Самая тяжёлая и честная. Тут не только воспоминания, но фотографии. Участников: 110 Тема: Свободная тема
	25 ноября 2022 года, 12:11 Подводный флот Подводный и надводный флот стран мира, его моделирование и все с этим связанное. Можно чуть-чуть не по теме… Участников: 132 Тема: Моделирование
	2 мая 2022 года, 20:31 Бронетехника 1/100 Группа для тех кто делает из сотого модели, а не игровые фишки. Участников: 8 Тема: Моделирование
	16 марта 2022 года, 23:49 Вермахт Вермахт (нем. Wehrmacht, от Wehr — «оружие», «оборона, сопротивление» и Macht — «сила, мощь; власть, влияние», «войско») — название вооружённых сил нацистской Германии в 1935—1945 гг. Участников: 174 Тема: Моделирование
	25 февраля 2022 года, 22:44 Мы из Новороссии. Любая Взаимопомощь! Налаживание разностороннх контактов. Организация возможных мероприятий. Не отрецание прошлого но трезвое восприятие настоящего. Участников: 22 Тема: Свободная тема
	24 октября 2021 года, 2:13 Секта панкостроя Модели стим/дизель/киберпанк стилистики.Альтернативные конверсии наборов и детских игрушек. Модели не подпадающие под большинство или ряд канонов стендового моделизма, НО все же являющиеся стендовыми моделями. Участников: 1 Тема: Моделирование
	23 сентября 2021 года, 20:57 Моделисты Сургута (ХМАО) Группа для моделистов, проживающих в Сургуте Ханты-мансийского Автономного Округа. Сургутяне, добро пожаловать!!! Участников: 6 Тема: Свободная тема
	16 сентября 2021 года, 12:19 Красные Звёзды Авиация ВВС РККА 1917-1941гг Участников: 76 Тема: Свободная тема

Все группы

• Помощь Каропке
• Всё
  для вашего хобби
• Магазин готовых
  моделей

• Анонимные Деды Морозы 2022
• Прихожая (49)
• Обзоры:
• моделей
• афтермаркет
•  
• Песочница
• Ретро
• Музейные экспонаты
• Бред воспалённого сознания
• »Инструкция для пользователей

• Статьи

Реклама на Каропке

Не показывать чат

Кузовные запчасти в Тюмени — 23 места 📍 (адреса, отзывы, фото)

— 23 места

• Мы составили рейтинг 23 мест «кузовные запчасти» в Тюмени;
• Лучшие кузовные запчасти: уровень цен, отзывы, фото;
• Кузовные запчасти на карте: адреса, телефоны, часы работы;

1. 3 отзыва •

   50 лет Октября, 10

   • 279248
   • ежедневно с 09:00 до 21:00

   Отвратительная автомойка. Машина была не сильно загрезнена, пыль. Надо было для страховой предоставить в чистом виде. Попросила технологическую мойку.…

2. 1 отзыв •

   Республики, 206

   • 8 (345) 295-59-90
   • пн–сб с 09:00 до 19:00

   Искал деталь для авто (тройник для омывателя стекла). Благодаря СТО «Япошка» что нужно было- нашли. Заказ пришёл через два дня. Спасибо. Всё…

3. 1 отзыв •

   Минская улица, 89А

   • 8 (919) 926-17-28

   Ребята большое спасибо что помогли мне. Но мне пришлось немного до делать самому. Зделали вы мне на четверочку, но самое главное вы выполнили. Еще раз…

4. 1 отзыв •

   Аккумуляторная, 4а

   • 8 (800) 333-47-20
   • будни с 09:00 до 20:00; выходные с 10:00 до 18:00

   Спасибо сотрудникам компании за быстрое и качественное обслуживание! Рекомендую всем .

5. 1 отзыв •

   Тимирязева, 9с3

   • 8 (904) 497-45-66
   • будни с 10:00 до 20:00; сб с 10:00 до 17:00

   ВСЕ ОЧЕНЬ КРАСИВО И НЕ ДОРОГО И ПО СРОКАМ ВОВРЕМЯ .ЦЕНЫ НИЖЕ РЫНОЧНЫХ.

6. Тимофея Чаркова, 7

   • 8 (345) 229-04-33
   • пн–сб с 09:00 до 18:00

   Мы одна из первых СТОА в городе Тюмени, мы всегда рады каждому клиенту

7. улица 30 лет Победы, 103

   • 8 (963) 058-97-33

   Автосервис » Master-Car «на 30 лет победы 103
   качество обслуживания превыше всего!
   +7(963) 058-97-33
   Случаются
   ситуации, когда наши четырех…

8. ул. Республики 262

   • 8 (345) 259-69-68
   • будни с 09:00 до 19:30; сб с 10:00 до 14:00

   Автозапчасти по оптовым ценам в розницу. Рассрочка 0% по карте Халва. Недорогая доставка по РФ. Онлайн каталоги и помощь специалиста.

9. улица Котельщиков, 2

   • 8 (345) 295-55-06
   • будни с 10:00 до 20:00; выходные с 11:00 до 18:00

   Специализированный магазин по маркам автомобилей SUBARU и SUZUKI. Собственный склад запчастей оригинальных и дубликатных. Все что указано на сайте В…

10. улица Федюнинского, 12

    • 8 (345) 270-07-30
    • будни с 10:00 до 20:00; выходные с 10:00 до 15:00

    KOREA MARKET, Автомагазин и автоцентр специализирующийся по продаже автозапчастей и ремонту автомобилей Hyundai, KIA, Chevrolet, Daewoo. О компании

12. Молодёжная улица, 12к2

    • 8 (961) 779-99-11
    • будни с 10:00 до 19:00

13. Молодёжная улица, 12

    • 8 (345) 274-07-50
    • будни с 09:00 до 18:00

14. улица 30 лет Победы, 8/1

    • 8 (963) 452-03-00
    • ежедневно с 09:00 до 20:00

    Наша компания специализироваться на ремонте немецких автомобилей. Работаем с 2008 года. У нас большой склад запчастей, быстрые сроки поставки заказных…

15. улица Монтажников, 17Ас1

    • 8 (345) 249-98-93
    • ежедневно с 09:00 до 21:00

    Автосервис 172 предлагает своим клиентам большой спектр услуг по ремонту автомобилей, таких как ремонт ДВС всех марок, ремонт ходовой и трансмиссии,…

16. Станционная 18 а/1

    • 8 (904) 496-22-97
    • ежедневно с 09:00 до 20:00

17. улица Монтажников, 17А

    • 8 (904) 491-17-77
    • будни с 09:00 до 20:00; сб с 11:00 до 16:00

    автозапчасти, масло, фильтр, детали кузова в наличии и на заказ. срок поставки от одного дня.

18. Железнодорожная, 54

    • 8 (834) 545-11-45
    • будни с 08:00 до 12:00, с 13:00 до 17:00; сб с 09:00 до 16:00

    Официальный дилер по продаже запасных частей производства ОАО «КААЗ», ООО «ЛиАЗ»,ООО «КАВЗ», ООО «ПАЗ». Большой склад запчастей.

19. Кубанская, 2

    • 8 (345) 260-43-45
    • будни с 09:00 до 18:30; сб с 09:00 до 16:00

    «АвтоФранс» это специализированный магазин автозапчастей для автомобилей Renault и Lada Largus, с конкурентоспособными ценами и широким спектром…

20. улица Щербакова, 213Г

    • 8 (345) 270-89-30
    • будни с 09:00 до 19:00; сб с 09:00 до 15:00

21. 6с1, 3-й километр, Старый Тобольский тракт, Россия

    • 8 (932) 473-46-49
    • будни с 10:00 до 19:00

    Малярно кузовной цех предоставляет следующие виды услуг:
    — Работы по восстановлению кузова легкового/грузового автомобиля, спецтехники
    — производим…

22. улица Монтажников, 17А

    • 8 (904) 491-17-77
    • будни с 09:00 до 20:00; сб с 11:00 до 16:00

23. улица Пермякова, 69к3

    • 8 (345) 298-88-28
    • будни с 09:00 до 21:00; выходные с 10:00 до 16:00

    Автозапчасти для иномарок.

24. Авторемонтная, 1с2

    • 8 (345) 273-72-88
    • пн–сб с 10:00 до 20:00

    Заказ дисков и колес с доставкой по Тюмени и России, купить запчасти на иномарку, авторазбор в Тюмени, автомобили на разбор, где дешевле купить…

Запрос в заведения — закажите услугу, уточните цену

Отправьте запрос — получите все предложения на почту:

Не хотите обзванивать кучу заведений?

Интересные факты

Самые популярные особенности найденных мест: замена прокладки ГБЦ, ремонт шин, установка автокондиционеров, капитальный ремонт двигателей, замена тормозных колодок, русская кухня, Mercedes-Benz, HuangHai, JMC, ЛуАЗ, Alfa Romeo.

Тюме́нь — первый русский город в Сибири, административный центр Тюменского района, административный центр Тюменской области. Образует Городской округ город Тюмень. Население — 679 861 чел. (2014), 19-е место по численности населения в России, 4-е в Сибири, 3-е в Уральском федеральном округе. Основан в 1586 году. Железнодорожный узел Свердловской железной дороги (Транссиб). Международный аэропорт «Рощино».

Добавить бизнес — бесплатная реклама вашей организации на HipDir.

Преимущества, проблемы и тенденции (2022 г.)

Отрасль розничной торговли и ее модные словечки постоянно меняются.

За последние несколько лет розничные торговцы, возможно, слышали два термина: «выставочный зал» и «вебруминг». Шоуруминг — это тенденция в покупательском поведении, когда потребители посещают магазины, чтобы потрогать и потрогать товары, но предпочитают покупать их онлайн. Вебруминг – это наоборот.

Эти концепции являются результатом изменения потребительских покупательских привычек. Теперь, когда многие из нас совершают покупки со смартфоном в руке, все больше покупателей проверяют цены на товары на месте и используют онлайн-обзоры, чтобы высказать свое мнение.

Кроме того, у них есть определенные предпочтения в отношении того, какие продукты они покупают в Интернете, а какие в магазине.

В то время как у крупных розничных продавцов может быть больший бюджет, чтобы помочь им играть в догонялки с требованиями клиентов, владельцы малого бизнеса обычно испытывают более жесткие финансовые ограничения. Не бойтесь — мы собрали несколько приемов, которые помогут розничным торговцам, ориентированным на потребителя, практически любого размера соответствовать этим постоянно меняющимся ожиданиям клиентов.

Здесь мы рассмотрим вебруминг и шоуруминг, объясним, как они влияют на ваш бизнес, и наметим конкретные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы эти новые привычки клиентов работали на вас.

Содержание

• Что такое выставочный зал?
• Что такое вебруминг?
• Выставочный зал против вебруминга
• Преимущества выставочного зала
• Риски выставочного зала
• Тенденции выставочного зала
• Как использовать выставочный зал и вебруминг
• Примеры розничных продавцов, использующих выставочный зал

Что такое выставочный зал?

Выставочный зал — это концепция стратегического хранения небольшого количества товаров или их полного отсутствия для покупки в вашем физическом магазине. По сути, это превращение вашего магазина в выставочный зал.

Что касается поведения покупателя, шоуруминг можно определить как: «когда покупатель посещает магазин, чтобы проверить товар, но затем покупает товар в Интернете… Это происходит потому, что, хотя многие люди по-прежнему предпочитают видеть и трогать товар они покупают, многие товары доступны по более низким ценам через онлайн-продавцов. Таким образом, местные магазины, по сути, становятся выставочными залами для онлайн-покупателей».

Выставочный зал происходит, нравится вам это или нет. Вместо того, чтобы бороться с этим, в этой статье мы обсудим, как использовать тенденцию и извлечь выгоду из этого поведения современных покупателей.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Доставка заказов клиенту — это самый простой способ превратить ваш магазин в выставочный зал. Вместо того, чтобы ограничиваться продажей товаров, которые есть у вас на складе, вы можете продавать товары в магазине и доставлять их покупателям со своего склада или из другого магазина, в котором есть запасы.

Что такое вебруминг?

Вебруминг — это противоположность демонстрационного зала.

 «При использовании выставочного зала розничные продавцы сталкиваются с проблемой, когда покупатели приходят в магазин, чтобы просмотреть и протестировать товары, а затем возвращаются домой и фактически совершают покупку в Интернете (часто через конкурента)», — говорит доктор Гэри Эдвардс, бывший Директор по работе с клиентами Empathica в интервью 2013 года.

«С другой стороны, вебруминг — это когда потребители изучают товары в Интернете, прежде чем идти в магазин для окончательной оценки и покупки.»

Вебруминг стал популярнее во время пандемии COVID-19. Вместо того, чтобы проводить дни и выходные в магазинах, потребители чаще всего искали товары в Интернете. Затем они сокращают время и стоимость доставки, забирая товары в магазине.

💡 СОВЕТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ: Настройте местный самовывоз в Shopify, чтобы начать предлагать самовывоз из магазина в качестве варианта доставки при оформлении заказа. Платите меньше за доставку «последней мили», ускорьте время выполнения местных заказов и привлеките больше посетителей в свои магазины.

В прошлом было много мрачных и мрачных разговоров о том, как выставочный зал съедает прибыль розничных торговцев. Однако в настоящее время ритейлеры поощряют демонстрационные залы, чтобы сэкономить деньги, привлечь молодых покупателей и сосредоточиться на клиентском опыте, а не только на чистой прибыли.

Они также компенсируют влияние выставочного зала за счет распространения вебруминга. Эти две концепции могут быть противоположностями, но они не конкурируют — они уравновешивают друг друга.

Выставочный зал и вебруминг

Согласно исследованию, проведенному по заказу Forrester Consulting по заказу Shopify, в течение следующего года 59 % потребителей, скорее всего, посмотрят товар в Интернете и купят его в магазине (веб-руминг), а 54 %, вероятно, посмотрят продукт в магазине и купить его в Интернете (шоуруминг).

Загрузить Отчет «Будущее розничной торговли: тенденции на 2022 год»

По мере того, как покупатели возвращаются в магазины, границы между онлайн-покупками и покупками вживую стираются. Этот сдвиг в поведении потребителей означает, что недостаточно использовать розничный магазин только для приобретения. Ритейлеры должны строить отношения и опыт со своими клиентами, которые может предложить только омниканальная торговля. Загрузите отчет «Будущее розничной торговли», чтобы узнать больше.

Загрузить отчет

Увеличение количества вебрумингов связано с:

• Большее количество розничных продавцов переходят на многоканальные продажи и внедряют электронную коммерцию
• Повышенное внимание к лучшему опыту покупателей в магазине (например, эмпирический маркетинг и иммерсивное взаимодействие с брендом)
• Дополнительное обучение сотрудников для создания квалифицированного торгового персонала
• Варианты «нажми и забери», т. е. получение в магазине онлайн-заказов
• Удобства в магазине, такие как Wi-Fi и мероприятия
• Скидки на смартфоны, подталкивающие покупателей к покупкам в магазине (маркетинг близости)

Но что еще заставляет покупателей хотеть приходить в магазин, чтобы купить вашу продукцию? Наш отчет о будущем коммерции за 2021 год показал, что 37% покупателей расстраиваются, когда доставка занимает слишком много времени, а 23% расстраиваются, когда им приходится доплачивать за доставку. Вебруминг устраняет эти проблемы.

Хотя шоу-рум и веб-руминг находятся на противоположных сторонах спектра покупательского поведения, оба вида деятельности развились из-за растущей доступности технологий (т. е. тех смартфонов, которые мы носим с собой повсюду).

Давайте посмотрим, как розничные торговцы могут превратить эти болевые точки в возможности для своих розничных магазинов и при этом укрепить свой бизнес.

Преимущества выставочного зала и вебруминга

Меньше места

Выставочный зал избавляет от необходимости искусно демонстрировать каждый продаваемый вами товар, тем самым требуя меньше места для вашего магазина. Это может помочь вам сэкономить деньги на аренде, дизайне интерьера розничной торговли и других накладных расходах.

Источник

Меньшая торговая площадь также упрощает выбор покупателя, тем самым устраняя паралич выбора, повышая конверсию в розничной торговле и помогая вашим покупателям быть более уверенными в своем выборе.

Улучшение отношений с клиентами и их лояльность

Модель выставочного зала снимает необходимость немедленной продажи и позволяет розничным торговцам и их отделам продаж сосредоточиться на построении долгосрочных отношений с клиентами.

Партнеры затем становятся консультантами по розничной торговле, а не продавцами, предоставляя индивидуальную помощь и рекомендации. В сегодняшней высококонкурентной среде розничной торговли такой уровень обслуживания клиентов укрепляет отношения и повышает лояльность клиентов.

Убрать стоимость доставки

Клиенты электронной коммерции не любят стоимость доставки. Фактически, почти 60% онлайн-покупателей говорят, что бесплатная доставка улучшит их опыт онлайн-покупок. 40% говорят, что бесплатный возврат и более быстрая доставка также улучшат их впечатления.

Однако не всегда можно избежать затрат на доставку. 2022 год ознаменуется более высокими затратами на доставку, которые неизбежно коснутся потребителей.

Webrooming исключает стоимость доставки из уравнения.

Покупатели получают товары немедленно

Покупатели привыкли ожидать доставки при покупках в Интернете, но ничто не сравнится с чувством немедленного удовлетворения, которое приходит, когда вы покупаете что-то лично.

Webrooming дает клиентам лучшее из обоих миров — возможность делать покупки из дома, получая товар немедленно. Это устраняет не только расходы на доставку, но и необходимое время ожидания.

Потенциал дополнительных продаж

Как showroom , так и webrooming позволяют осуществлять дополнительные и перекрестные продажи продуктов. Когда покупатели посещают ваш магазин, чтобы проверить цену и изучить конкретный продукт, у вас есть возможность познакомить их с другими людьми, которые могут их заинтересовать. Некоторые розничные продавцы размещают QR-коды рядом с товарами, которые предоставляют данные о сопутствующих продуктах.

Точно так же клиенты, которые совершают покупки в Интернете, но посещают магазины, чтобы совершить покупку, могут найти другие товары, которые им нравятся, когда они начнут просмотр. Витрины в точках продаж (POP) на кассе и в торговом зале — отличный способ увеличить продажи.

Дополнительные данные о клиентах

Клиенты, которые посещают выставочный зал и взаимодействуют с ними, могут предоставить ценную информацию, которая поможет вам лучше понять свою аудиторию.

«Бренды должны думать о шоу-руме как об открытии нового канала для потребителей, чтобы они могли поделиться своими предпочтениями — сильный и ценный сигнал, который следует обрабатывать вместе с другой информацией о потребителях для информирования таргетинга», — говорит Эрик Боско, директор по продукту в Nielsen. в интервью 2013 года.

«Умный бренд будет уважать выбор каждого потребителя и изучить другие варианты. По-настоящему умный бренд пойдет еще дальше, чтобы извлечь уроки из сигнала и узнать профиль потребителей, которые посещают шоу-рум (и то, что они ищут), а затем нацелиться на них. другие торговые точки со своей рекламой».

Конечно, клиенты могут приходить в ваш магазин, чтобы определить лучшую цену на ваш продукт. Вы по-прежнему можете собирать ценную информацию от этих покупателей, чтобы улучшить свою рекламу и привлечь их внимание в следующий раз.

Риски и проблемы выставочного зала и интернет-магазина

Если вы не адаптируетесь и не примете современное покупательское поведение, ваш магазин будет отставать. Вот несколько советов о том, как снизить эти риски.

Уступать в продажах конкурентам

Покупатели «выставляются в демонстрационных залах» в поисках лучшей цены на продукт — возможно, в другом месте. В результате вы можете уступить свои продажи конкурентам, например, дискаунтерам или даже магазинам секонд-хенда.

В глазах потребителей это просто выгодная покупка. Однако ритейлерам трудно не чувствовать себя побежденными. Вместо того, чтобы позволить шоу-руму вывести вас из строя, поймите, где ваш магазин подвержен этому.

Дайте покупателям повод (помимо низких цен) покупать у вас. Клиенты жаждут уникальных впечатлений и отношений так же сильно, как и скидок.

💡 СОВЕТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ: Используйте электронные корзины Shopify POS, чтобы восстановить брошенные продажи в магазине и гарантировать, что шоурумы будут покупать у вас, а не у конкурентов. Добавляйте товары в виртуальную корзину клиентов, отправляйте их список желаний по электронной почте и указывайте ваш магазин на совершение продажи, даже если это происходит в Интернете.

Ошибки в отчетности или складских номерах

Многоканальная розничная торговля может затруднить отчетность и управление запасами. Клиенты, которые делают покупки онлайн и покупают в магазине ( вебруминг ) или делать покупки в магазине и в Интернете ( выставочный зал ) должны иметь доступ к точным складским номерам.

Рассмотрите возможность использования системы точек продаж, которая без проблем работает с серверной частью вашего интернет-магазина. Shopify POS, например, подключается к вашему магазину Shopify и позволяет вам управлять каждым из ваших каналов продаж из администратора Shopify.

Объединение ваших каналов продаж помогает поддерживать шоу-румы и интернет-магазины несколькими способами. Например, уровни запасов обновляются по мере продажи, возврата или обмена продуктов в Интернете или в магазине, поэтому покупатели и сотрудники магазина всегда точно знают, сколько у вас есть на складе. Что еще более важно, ваши отчеты о продажах точно соотносят доход с правильными каналами продаж, что дает вам полное представление о том, как (и где) ваши клиенты предпочитают находить и покупать.

Тенденции выставочного зала

Хотя многие покупатели проверяют цены на ваши товары, они также выполняют такие действия, как поиск дополнительной информации о товарах.

Покупатели еще больше изучают некоторые дорогостоящие товары, такие как бытовая электроника, мобильные устройства или мебель.

Покупатели также чаще покупают товары длительного пользования в Интернете (например, книги, электронику и одежду) и покупают потребительские товары лично (например, продукты и лекарства). Из-за этого некоторые категории розничной торговли менее восприимчивы к шоу-руму или интернет-магазину, чем другие.

Беспроблемный шоппинг

Если все сделано правильно, выставочные залы могут обеспечить лучший шоппинг, чем обычное посещение магазина.

Исследование, проведенное по заказу Forrester Consulting по заказу Shopify, спрашивало бренды, куда их компания инвестирует в улучшение качества обслуживания в магазине в течение следующих 12 месяцев, и самым популярным ответом (46 %) был выставочный зал.

Демонстрационный зал позволяет покупателям прийти и ознакомиться с брендом и продуктом, а также беспрепятственно совершать покупки в Интернете, что часто является предпочтительным способом.

Еще лучше то, что демонстрационный сервис избавляет клиентов от необходимости тащить свои покупки домой. Вместо этого они будут доставлены напрямую.

Превращение магазинов в студии по созданию контента

Выставочный зал расширяет возможности того, что вы можете делать со своими торговыми площадями. Если вас меньше заботит заполнение каждого прохода и витрины, вы можете превратить свой магазин в уникальное место для обслуживания клиентов, например, в студию по созданию контента.

Часто искусно оформленные демонстрационные залы (например, выставочные залы Forage Plant ниже) могут служить студиями по созданию контента и местами для авторов и влиятельных лиц в социальных сетях, где они могут фотографировать и создавать контент для своего бизнеса. Это не только дает создателям место для захвата контента, но также предоставляет высококачественный пользовательский контент и изображения для продвижения вашего бизнеса.

Источник

Создавая выставочный зал, учитывайте не только функциональность, но и дизайн. Хорошо спроектированный выставочный зал может продавать сам себя.

Эволюция продавца в магазине

Выставочный зал и вебруминг изменили обязанности сотрудников магазина.

Обслуживание клиентов имеет первостепенное значение

Выставочный зал требует перехода от чисто продаж к предоставлению персонализированного обслуживания клиентов. Это ложится на плечи сотрудников вашего магазина.

Согласно исследованию, проведенному по заказу Forrester Consulting по заказу Shopify, 44% брендов планируют инвестировать в увеличение времени взаимодействия своих сотрудников с клиентами для улучшения качества обслуживания в магазине. Переход к модели демонстрационного зала также может потребовать обучения новых сотрудников розничной торговли, которое будет уделять меньше внимания продажам и больше консультированию, дополнительным продажам и построению отношений.

Покупки по предварительной записи

То, что когда-то было зарезервировано для элитных розничных магазинов, теперь становится обычным делом для потребителей: покупки по предварительной записи.

Мало того, что COVID-19 изменил то, как мы совершаем покупки лично, потребители теперь ищут более персонализированный опыт покупок. По состоянию на 2021 год 50% потребителей сообщили, что хотят иметь возможность планировать время для покупок в магазине.

Согласно заказному исследованию Forrester Consulting, проведенному по заказу Shopify, 30% ритейлеров инвестируют в посещение магазинов по предварительной записи, что стало популярным способом уменьшить количество людей в магазинах и поддерживать надлежащие методы социального дистанцирования.

СОВЕТ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ SHOPIFY: Посетите Shopify App Store, чтобы найти бесплатные приложения, помогающие планировать встречи в магазине.

Виртуальный шоппинг

Виртуальный шопинг устраняет разрыв между физической розничной торговлей и электронной коммерцией, соединяя покупателей и сотрудников магазина в нейтральной виртуальной среде. Благодаря этому соединению в режиме реального времени покупатели могут задавать вопросы, виртуально примерять продукты и получать рекомендации экспертов, просматривая те же товары, которые они найдут в магазине.

Клиенты часто используют виртуальный шопинг, чтобы ознакомиться с ассортиментом и ценами, прежде чем сделать заказ в Интернете или отправиться в магазин, что делает его современным вариантом шоу-рума.

Виртуальные покупки стали более популярными во время пандемии COVID-19, и их популярность продолжает расти: недавнее исследование, проведенное Forrester Consulting по заказу Shopify, показало, что 40% брендов уделяют первоочередное внимание обучению своих сотрудников виртуальному взаимодействию с клиентами в следующем году. год.

Как использовать шоу-румы и веб-румы

Несмотря на то, что покупателям нравится проводить поиск в Интернете, почти половина из них по-прежнему предпочитает совершать покупки в магазине. Кроме того, розничные продавцы с двумя торговыми площадками приносят больше дохода, чем те, у кого всего одна.

Если вы еще этого не сделали, рассмотрите возможность многоканальной розничной торговли. Независимо от того, расширяете ли вы продажи через сайт электронной коммерции, социальные каналы и / или всплывающие окна или выставочные залы, разработайте многоканальную стратегию, которая работает для вашего уникального бренда.

Привлекайте клиентов персонализированным обслуживанием и впечатлениями

Человеческое взаимодействие остается жизненно важной причиной, по которой потребители по-прежнему предпочитают покупать товары в магазине, а не в Интернете. Несмотря на то, что COVID-19 коренным образом меняет наши способы совершения покупок, некоторые потребители предпочитают делать покупки в магазине и с большей вероятностью совершат покупку, когда им поможет знающий сотрудник.

Отличный сервис может иметь большое значение для привлечения и удержания клиентов. Блог Kissmetrics под названием «Самый быстрый способ потерять клиентов» обнаружил, что «71% потребителей разорвали отношения с компанией из-за плохого обслуживания клиентов», и что после потери этих клиентов средняя стоимость замены каждого потребителя составляет 243 доллара.

Розничные продавцы могут воспользоваться этими данными, расширив и улучшив взаимодействие между продавцами и покупателями. Убедитесь, что ваш розничный персонал хорошо обучен как вашим продуктам, так и передовым методам обслуживания клиентов.

Кроме того, упростить возврат или обмен товаров (особенно в магазине).

Согласно недавнему заказному исследованию Forrester Consulting, проведенному по заказу Shopify, 51% потребителей заявили, что возможность оформить покупку онлайн и вернуть товар в физический магазин оказала значительное или очень значительное влияние на их решение заказать товар в Интернете. В ответ 44% брендов заявили, что планируют сделать это приоритетным.

Узнать мнение покупателей

Покупатели уже пользуются мобильными телефонами в магазине, так почему бы не воспользоваться этим?

Попросите их поставить лайк на вашей странице в Facebook, сфотографироваться с вашей одеждой и использовать ваш хэштег в Instagram или поделиться своими покупками в Twitter. Стимулируйте это с помощью конкурсов, подарков, купонов и других креативных рекламных кампаний.

Кроме того, поощряйте покупателей оставлять отзывы как о своих покупках, так и о ваших продуктах. Исследования показывают, что 93% клиентов читают онлайн-обзоры перед покупкой продукта, а клиенты готовы потратить на 31% больше на бизнес с отличными отзывами.

Это только подчеркивает важность публикации мнений ваших клиентов.

Превратите свой магазин в настоящий демонстрационный зал

Все больше брендов в буквальном смысле принимают тенденцию создания шоу-румов — они открывают демонстрационные залы, а не традиционные магазины.

Розничные продавцы по всему миру (как в приведенных ниже примерах) открывают демонстрационные залы, чтобы покупатели могли потрогать и пощупать свою продукцию, а затем получить свои покупки прямо к порогу. Больше не нужно таскать с собой тяжелые сумки для покупок или беспокоиться об уровне запасов на месте.

Предложение скидок в магазине

Покупки в Интернете исторически были дешевле, чем покупки в магазине, поэтому шоу-рум стал тенденцией в первую очередь. Вместо того, чтобы сопротивляться этой тенденции, ритейлеры должны использовать выставочный зал и извлекать выгоду из посещаемости, предлагая скидки в магазине или бонусы за комплектацию продуктов.

Это побудит покупателей совершать покупки в вашем магазине, а не в Интернете или у конкурентов.

Предложение BOPIS

Купить онлайн, забрать в магазине (BOPIS) резко возросло во время COVID-19и продолжает оставаться популярной тенденцией покупок. BOPIS позволяет клиентам избежать затрат на доставку и времени ожидания, не просматривая полки и не находя товары, которых нет в наличии.

Кроме того, привлечение клиентов в магазин может стимулировать дополнительные покупки, как только они увидят ваши проходы и витрины.

Примеры розничных продавцов, использующих выставочный зал

Allbirds

Магазин обуви Allbirds, основанный на Shopify, запущенный в 2016 году через Kickstarter. В 2017 году Allbirds начала заниматься розничной торговлей, открыв всплывающий магазин в Сан-Франциско.

Источник

С тех пор Allbirds расширился до 23 офисов в США и 12 магазинов по всему миру — все они работали как выставочные залы. С самого начала команда Allbirds хотела, чтобы ее физические магазины служили знаком общения с брендом, а не просто местом для покупок.

Используя Shopify POS, компания Allbirds устранила необходимость в статической регистрации, что позволило им более эффективно использовать свои небольшие торговые площади и обеспечить более интерактивный опыт для покупателей.

Эта технология также позволила Allbirds предложить технологию покупки в магазине с доставкой покупателю — то, что часто называют «бесконечным проходом». Когда клиенты приходят в поисках необычных товаров или товаров, которых нет в наличии, сотрудники Allbirds по-прежнему могут обрабатывать транзакции, принимать платежи и доставлять товар непосредственно покупателю.

Bonobos

Bonobos начинал как интернет-магазин мужской одежды.

Источник

Однако в 2012 году компания Bonobos начала открывать «Guideshops» (свою версию выставочных залов), понимая, что некоторые покупатели желают совершать покупки лично. «Мы заново изобрели розничный магазин», — говорится на веб-сайте Bonobos. «Он полностью персонализирован, и мы называем его Guideshop».

В любом из более чем 60 магазинов Bonobos Guideshop покупатели могут зайти или договориться о встрече, отправить свои покупки прямо к порогу дома и бесплатно вернуть или обменять — даже при покупках в Интернете. Эксперты на месте рассказывают покупателям о линейке продуктов Bonobos и помогают им найти идеальный вариант.

Bonobos — отличный пример бренда, который прислушивается к своим клиентам и приспосабливается, чтобы лучше обслуживать их по нескольким каналам, еще больше укрепляя их лояльность клиентов.

Clearly

Канадский бренд очков и контактных линз Clearly был запущен в 2000 году как более дешевая розничная альтернатива традиционным оптометристам. С тех пор бренд открыл четыре выставочных зала в Британской Колумбии, Торонто и Калгари.

Источник

Почему? Покупка очков может быть физическим процессом. Демонстрационные залы Clearly позволяют местным клиентам встречаться с оптометристами, проходить осмотр глаз и контактные линзы, а также примерять очки.

Любые покупки отправляются прямо на дом покупателям, а в выставочных залах предлагаются специальные скидки и услуги, такие как ремонт, обмен товаров и бесплатная чистка очков. Предложение как личных услуг, так и услуг электронной коммерции позволяет Clearly обращаться к клиентам всех типов.

Glossier

Glossier делает большую часть своего лучшего бизнеса в сфере красоты в Интернете и через временные всплывающие магазины. Тем не менее, у бренда есть постоянные офисы в Сиэтле, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе и вскоре в Лондоне, которые работают как выставочные залы.

Здесь посетители могут попробовать косметику и средства по уходу за кожей Glossier, пообщаться с консультантами и экспертами, приобрести товары лично и познакомиться с брендом Glossier лично. Более того, Glossier моделирует каждый выставочный зал в соответствии с его местоположением: например, L.A. Glossier создает атмосферу пустыни для покупателей.

Как и все наши офлайн-пространства, концепция Glossier L.A. родственна городу и местному образу жизни нашего сообщества — в данном случае это была идея сбежать из Лос-Анджелеса и проехать через пустыню.

Мелани Масарин, директор Glossier по розничным и офлайн-услугам

Выставочный зал и интернет-магазин: использование меняющихся покупательских привычек

Как потребители, так и технологии будут продолжать развиваться, и компаниям придется идти в ногу со временем, чтобы оставаться конкурентоспособными, актуальными и прибыльными. Воспользуйтесь этими советами и тенденциями в области выставочного и веб-руминга, чтобы улучшить отношения с клиентами и, в конечном итоге, увеличить свою прибыль. Поскольку эти тенденции продолжают развиваться, вы можете использовать их для привлечения клиентов через новые каналы продаж.

Продавайте, как покупатели делают покупки

Только Shopify POS объединяет онлайн-продажи и продажи в магазине и упрощает процесс оформления заказа. Получите все инструменты, необходимые для продажи, где бы ни находились ваши клиенты, не беспокоясь о стеке технологий, интеграции или фрагментарных отчетах о продажах.

Часто задаваемые вопросы о Webrooming

Что подразумевается под Webrooming?

Когда покупатель изучает информацию о товаре в Интернете перед тем, как совершить покупку в обычном магазине, это называется вебрумингом.

Что такое вебруминг и выставочный зал?

Вебруминг — это практика поиска товаров в Интернете перед совершением покупки в обычном магазине. Демонстрация — это противоположность, и она относится к изучению продуктов в физическом магазине, прежде чем покупать их в Интернете.

Что является примером выставочного зала?

Покупатель идет в магазин, чтобы посмотреть на товар, но затем покупает его в Интернете по более низкой цене.

Что противоположно выставочному залу?

Противоположностью выставочному залу является лояльность к бренду, когда покупатели с большей вероятностью приобретут товары в магазине, потому что они доверяют и лояльны к бренду магазина.

Онлайн-покупки впервые превзошли розничные продажи

• В отчете Министерства торговли на этой неделе показана новая веха для онлайн-покупок.
• Общая рыночная доля продаж, осуществленных через розничных продавцов вне магазинов или онлайн, в феврале была выше, чем обычных товаров, включая продажи в универмагах.
• «Дни, когда Интернет и онлайн-покупки были «просто причудой», прошли долгий путь за эти годы», — говорит Пол Хики из Bespoke.

Керкез | Getty Images

Интернет-магазины во главе с Amazon достигли нового рубежа в феврале.

Согласно отчету Министерства торговли на этой неделе, общая рыночная доля «немагазинных» или онлайн-розничных продаж в США впервые в истории превысила общие продажи товаров.

«Дни, когда Интернет и онлайн-покупки были «просто причудой», прошли долгий путь за эти годы, но отчет о розничных продажах за февраль (опубликованный в понедельник) выдвинул на первый план еще одну из многих важных вех, которых рост онлайн-покупок достиг. лет», — сказал Пол Хики, соучредитель Bespoke Investment Group, которая сообщила статистику в записке для клиентов во вторник.

Интернет-сектор, называемый «кликами», медленно поглощал долю рынка в последние два десятилетия. По данным Министерства торговли, его общий показатель вырос с менее чем 5 процентов в конце 1990-х годов до примерно 12 процентов в 2019 году. В феврале онлайн-продажи едва превзошли обычные магазины товаров, включая универмаги, складские клубы и супер-центры. Внемагазинные розничные продажи в прошлом месяце составили 11,813% от общего объема по сравнению с 11,807% на обычные товары. Безусловно, обычные продажи выше, если включить другие категории, такие как продажи автомобилей и ресторанов.

«Конечно, мы должны были выйти на три знака после запятой, так что разница в различиях чрезвычайно мала, но, глядя на график, тенденция остается ясной; доля общего объема продаж по каждому сектору явно идет в противоположных направлениях,» — говорится в записке Хики.

Существуют и другие категории обычных магазинов, не включенные в общие товары, такие как магазины одежды и аксессуаров .

Интернет-продажи в настоящее время являются четвертым по величине сектором в целом, принося около 59 долларов США.0,8 миллиарда скорректированных продаж за февраль. Автомобили и запчасти к ним являются крупнейшим сегментом, на который приходится около 20 процентов всех розничных расходов. Продажи в магазинах продуктов питания и напитков, а также в ресторанах и барах составляют около 12 процентов каждая.

Гигант электронной коммерции Amazon был основным фактором роста онлайн-покупок.