Расчетно-кассовое обслуживание. Таврический интернет банк

Электронная коммерция

Банк "Таврический" (ОАО) предлагает воспользоваться новыми методами платежей в электронной коммерции – электронной системой платежей Банка. 

По вопросам совершения операций с использованием мобильного телефона необходимо обращаться в службу поддержки по телефону:  8-800-555-3116  8-800-555-3115

Все звонки с любого телефона, в том числе, с мобильного, бесплатные.

  Публичная оферта

«Условия использования электронной системы платежей Банка»

Настоящий документ адресован неопределённому кругу физических лиц, использующих выделенный абонентский номер на основании договора об оказании услуг подвижной связи с оператором связи (абонентский договор) в соответствии с законодательством Российской Федерации (законодательство), именуемым далее по тексту «Клиент», представляет собой официальное предложение Санкт-Петербургского акционерного коммерческого банка «Таврический» (открытое акционерное общество), имеющего лицензию Банка России №2304, именуемого далее по тексту «Банк», заключить договор «Условия использования электронной системы платежей Банка» следующего содержания: 

1. Термины и определения.

1.1. SMS (Short Message Service) – технология обмена информацией в виде электронных сообщений (коротких текстовых сообщений) по сети подвижной связи с применением абонентского устройства (как это определено стандартами услуг связи).

1.2. Электронная система платежей Банка (далее – «Система») – совокупность информационно-коммуникационных технологий и технических средств Банка и привлекаемых им лиц (участников), обеспечивающих обмен информацией между плательщиками и получателями средств для составления и удостоверения форм безналичных расчетов (реквизитов перевода) по предоставлению получателю средств денежных средств плательщика, включая приём и рассмотрение претензий.

1.3. Прямой участник Системы – организация, привлекаемая Банком для обеспечения обмена информацией от имени Банка согласно его описанию на сайте в сети Интернет, где размещён товарный знак Банка. Перечень прямых участников Системы размещается на сайте Банка в сети Интернет (www.tavrich.ru/e-commerce/).

1.4. Косвенный участник Системы – организация, получившая разрешение Банка на присоединение к Системе в целях обеспечения обмена информацией от имени получателя средств (продавца, исполнителя, посредника в переводе).

1.5. Доступный остаток электронных денежных средств – запись, отражающая остаток предоставленных Банку денежных средств для осуществления Клиентом операций с использованием Системы с учётом возможности их незамедлительного увеличения на основании распоряжения Клиента за счёт его денежных средств, являющихся авансом за услуги связи в соответствии с соглашением между Клиентом и оператором связи, в пределах ограничений, установленных законодательством, требованиями безопасности и порядком обмена информацией участников Системы.

1.6. Иные термины и определения соответствуют положениям Федерального закона № 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платёжной системе» и Правилам оказания услуг подвижной связи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 N 328.

2. Порядок предоставления доступа к услугам по переводу денежных средств

2.1. Банк привлекает оператора связи для оказания операционных услуг в целях сбора, обработки, удостоверения и передачи запросов, уведомлений и распоряжений Клиента по операциям с использованием инфраструктуры Системы (п. 3.).

2.2. Клиент в целях осуществления перевода его денежных средств направляет Банку запрос (сообщение) по сети подвижной связи в порядке, установленном соглашением между Клиентом и оператором связи, либо в порядке, установленном Банком (п. 3.).

2.3. Банк присваивает Клиенту уникальный код идентификации на основе сведений об используемом им абонентском номере в формате – 9ХХ ХХХ ХХ ХХ, который становится известным участникам Системы в целях обслуживания Клиента.

2.4. По результатам обработки полученных сведений Банк разрешает Клиенту доступ к услугам по переводу денежных средств с использованием инфраструктуры Системы. Обработка сведений о Клиенте в целях продвижения товаров, работ, услуг и т.п. путём рассылок сообщений связи допускается только на основе отдельного предварительного согласия Клиента (по его распоряжению).

2.5. В случае прекращения использования абонентского номера (расторжения абонентского договора) Клиент обязан незамедлительно направить Банку уведомление о приостановлении или прекращении доступа к услугам по переводу денежных средств в установленном порядке обмена информацией (п. 4.5., п. 4.6.).

2.6. Доступ к услугам по переводу денежных средств может быть приостановлен или прекращён Банком на основании уведомления Клиента (п. 4.5., п. 4.6.) или по инициативе Банка при нарушении Клиентом порядка использования инфраструктуры Системы и (или) в случае выявления критичного уровня риска в рамках процедур обязательного контроля. Прекращение указанного доступа не прекращает обязательств Клиента и Банка по переводу денежных средств, возникших до этого момента и не прекращает прав доступа Клиента к его данным, индивидуальным шаблонам распоряжений и истории совершённых операций (платежей).

3. Порядок использования инфраструктуры Системы

3.1. В местах обслуживания Клиента участниками Системы до начала осуществления операций Клиенту предоставляется возможность ознакомления с информацией о Банке, условиях осуществления операции (включая размер комиссионного вознаграждения) и порядке заполнения применяемой формы распоряжения о переводе денежных средств Клиента в пользу получателя средств.

3.2. В рамках разрешённых Банком видов операций Клиент вправе:

3.2.1. Составлять распоряжения о переводе денежных средств на банковский счёт на сайтах прямых участников Системы в сети Интернет. При этом Клиент проверяет реквизиты перевода в каждой заполняемой им форме. По умолчанию операция осуществляется в валюте Российской Федерации. В случае заполнения формы о переводе иной валюты, отличной от валюты доступного остатка электронных денежных средств Клиента, Клиент даёт Банку предварительное согласие на обмен его денежных средств в валюту перевода по курсу Банка.

3.2.2. Применять сокращённую форму распоряжений, установленную получателем средств по согласованию с Банком. При этом получатель средств обеспечивает проверку реквизитов перевода в формах, предлагаемых Клиенту для подтверждения.

3.2.3. Применять индивидуальный шаблон своего распоряжения с возможностью указания реквизитов используемых по умолчанию электронных средств платежа путём их добавления, изменения или удаления с применением технологии «личный кабинет» на сайте в сети Интернет прямого участника Системы или на основании отдельного соглашения с Банком (об использовании банковской карты).

3.2.4. Удостоверять распоряжение (акцепт) Клиента с использованием средств связи при условии обеспечения Клиентом ограничения доступа третьих лиц к передаче Банку сообщений связи (SMS) с использованием абонентского номера, однозначно определяющего (идентифицирующего) подключенное к сети подвижной связи абонентское устройство (телефон) с установленной в нём SIM-картой.

3.3. Клиенту необходимо хранить подтверждающие документы (информацию), выдаваемые ему по месту обслуживания при совершении каждой операции, до момента получения и проверки уведомления о совершении операции (п. 4.2.).

3.4. Банк принимает распоряжение Клиента незамедлительно или в автономном режиме в зависимости от способа информационного взаимодействия между Банком и получателем средств в объеме денежных средств, предоставленных Банку. В случае недостаточности указанных денежных средств распоряжение Клиента исполняется за счёт его денежных средств, являющихся авансом за услуги связи согласно соглашения между Клиентом и оператором связи.

3.5. Денежные средства, поступившие в Банк от третьих лиц при возврате платежа (за возвращенный товар, отказ от работ, услуг и т.д.) увеличивают остаток электронных денежных средств Клиента либо возвращаются Банком в оплату услуг связи по абонентскому номеру на основании распоряжения Клиента или получателя средств.

3.6. Клиент обязуется не использовать инфраструктуру Системы для осуществления предпринимательской или инвестиционной деятельности, а также в противозаконных целях или для приобретения товаров и услуг, запрещённых законодательством. В случае возникновения сомнений Банк вправе приостановить исполнение операции с денежными средствами и потребовать предоставления подтверждающих документов.

4. Порядок обмена информацией (подтверждениями)

4.1. Приём извещений, уведомлений и распоряжений, предусмотренных законодательством и настоящим документом, осуществляется участниками Системы.

4.2. Приём распоряжения Клиента к исполнению незамедлительно подтверждается Банком посредством направления Клиенту на абонентский номер сообщения связи (SMS), содержащего уведомление о совершенной операции с указанием реквизитов операции либо извещение об отказе с указанием дополнительной информации.

4.3. Исполнение распоряжения Клиента подтверждается Банком посредством отражения записи в истории совершённых операций (платежей), доступной Клиенту для ознакомления с использованием кодов (паролей) в рамках технологии «личный кабинет» на сайте в сети Интернет прямого участника Системы в любой момент времени, но не более 3 (трёх) лет с момента совершения Клиентом операции.

4.4. В случае несанкционированного доступа к услугам по переводу денежных средств и (или) совершения операции без согласия Клиента Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом со своего абонентского номера по телефону 8-800-555-3116 (сообщения не тарифицируются оператором связи), но не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о совершенной операции (п. 4.2.).

4.5. Клиент при наличии необходимости сообщает в устной форме по телефону 8-800-555-3116 о приостановлении или прекращении доступа к услугам по переводу денежных средств, а также иные заявления (претензии) по совершённым операциям. При этом Банк извещает Клиента о результатах рассмотрения претензии Клиента на используемый им абонентский номер в сроки, установленные законодательством.

4.6. Клиент вправе направить Банку вышеуказанные сообщения по сети подвижной связи в соответствии с соглашением между Клиентом и оператором связи.

4.7. Клиент вправе в местах обслуживания прямого участника Системы (на его сайте в сети Интернет) запросить отправку по почте письменных документов по операциям с использованием Системы на основании распоряжения Клиента об уплате комиссионного вознаграждения в размере, указанном по месту обслуживания.

4.8. Все претензии Клиента, связанные с ошибками составления распоряжений (реквизитов перевода) и иных документов (извещений) по совершённым операциям, направляются Клиентом по месту его обслуживания и выдачи таких документов.

4.9. Все претензии Клиента, связанные с ненадлежащим предоставлением товаров (работ, услуг и т.п.), направляются Клиентом в адрес получателя средств.

5. Прочие положения

5.1. Стороны признают установленный порядок использования инфраструктуры Системы (п. 3.) и порядок обмена информацией (подтверждениями) (п. 4.) равнозначным составлению, удостоверению и передаче письменных документов, заверенных собственноручной подписью.

5.2. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в установленный порядок использования инфраструктуры Системы (п. 3.) и порядок обмена информацией (подтверждениями) (п. 4.) после предварительного размещения информации об этом в доступной для ознакомления форме на сайте в сети Интернет Банка и (или) прямых участников Системы.

5.2. Клиент несёт ответственность за достоверность направляемых Банку сведений, а также за своевременность предоставления Банку уведомлений в установленном порядке обмена информацией (подтверждениями) (п. 4.).

5.3. Банк вправе поручить прямому участнику Системы приём и обработку персональных данных Клиента с его согласия исключительно для исполнения настоящего договора при соблюдении принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных законодательством. При этом Банк и привлекаемые им лица обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Клиента, если иное не предусмотрено законодательством.

5.4. Банк несёт ответственность за ненадлежащее оказание услуг по переводу денежных средств в размере, не превышающем реальный ущерб.

5.5. Банк не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия непреодолимой силы. В случае действия обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения обязательств переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

5.6. По неурегулированным вопросам Стороны руководствуются законодательством, нормативными актами Банка России и документами, установленными Банком.

6. Акцепт

6.1. Акцептом признаётся направление Клиентом запроса или распоряжения в целях осуществления перевода его денежных средств (п. 2.2.), что означает согласие Клиента с условиями совершения операции по месту его обслуживания и присоединение Клиента к настоящему договору в целом.

6.2. Необходимым условием подтверждения акцепта и совершения иных операций является использование Клиентом абонентского номера, выделенного оператором связи, для обмена информацией (подтверждениями) в установленном порядке (п. 4.).

7. Реквизиты Банка

www.tavrich.ru

Расчетно-кассовое обслуживание

Санкт-Петербург 

• Головной офис Банка 

Расчётное обслуживание юридических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:00 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:00 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:00 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30 

Расчётное обслуживание физических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 16:00 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:30 до 15:30

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 16:00 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 15:30 

Перерыв с 13:00 до 14:00 Суббота, воскресенье - выходные дни 

• ДО "Центральный" 

Расчётное обслуживание физических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 16:00 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:30 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:30 до 17:00, Пт с 9:30 до 16:00 

Кассовое обслуживание физических лиц:Пн-Чт с 9:30 до 17:00, Пт с 9:30 до 16:00 

Перерыв 1 час по скользящему графику с 12:30 до 14:30 

Суббота, воскресенье - выходные дни 

• ДО "Приморский" 

Расчётное обслуживание юридических и физических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:30 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 15:30 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 9:30 до 17:00, Пт с 9:30 до 16:00 

Перерыв 1 час по скользящему графику с 13:00 до 15:00 

Суббота, воскресенье - выходные дни 

Расчётное обслуживание физических и юридических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 10:00 до 16:30, Пт с 10:00 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 10:00 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 10:00 до 16:30, Пт с 10:00 до 15:30 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 10:00 до 18:00, Пт с 10:00 до 17:00 

Перерыв с 14:00 до 15:00 Суббота, воскресенье - выходные дни 

• ДО "Ленинский" 

Расчётное обслуживание физических и юридических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 10:00 до 16:30, Пт с 10:00 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 10:00 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 10:00 до 16:30, Пт с 10:00 до 15:30 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 10:00 до 18:00, Пт с 10:00 до 17:00 

Перерыв с 14:00 до 15:00 Суббота, воскресенье - выходные дни 

Сосновый Бор 

• Сосновоборский операционный офис Банка «Таврический» (ПАО) 

Расчётное обслуживание юридических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:00 до 16:00, Пт с 9:00 до 15:00 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:00 до 15:00 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:00 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30 

Расчётное обслуживание физических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:00 до 16:00, Пт с 9:00 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:00 до 15:00 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:00 до 16:00, Пт с 9:00 до 15:30 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 9:00 до 17:00, Пт с 9:00 до 16:00 

Перерыв с 13:00 до 14:00 Суббота, воскресенье - выходные дни 

• Дополнительный офис №1 Сосновоборского филиала 

По внешним платежам в валюте РФ : Пн-Чт с 11:00 до 16:00, Пт с 11:00 до 10:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф: Пн-Чт с 11:00 до 17:00, Пт с 11:00 до 16:00 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 11:00 до 19:00, Пт с 11:00 до 18:00 

Перерыв с 14:00 до 15:00 Суббота, воскресенье - выходные дни 

• Дополнительный офис №2 Сосновоборского филиала 

По внешним платежам в валюте РФ : Пн-Чт с 10:00 до 16:00, Пт с 10:00 до 15:00 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф: Пн-Чт с 10:00 до 17:00, Пт с 10:00 до 16:00 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 10:00 до 18:00, Пт с 10:00 до 17:00 

Перерыв с 13:30 до 14:30 Суббота, воскресенье - выходные дни 

• Дополнительный офис №3 Сосновоборского филиала 

Расчётное обслуживание физических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ: Пн-Чт с 10:00 до 16:00, Пт с 10:00 до 15:00 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф: Пн-Чт с 10:00 до 17:00, Пт с 10:00 до 16:00 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 10:00 до 18:00, Пт с 10:00 до 17:00 

Перерыв с 13:30 до 14:30 Суббота, воскресенье - выходные дни 

• Московский филиал Банка «Таврический» (ПАО) 

Расчётное обслуживание юридических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:00 до 16:00, Пт с 9:00 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:00 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:00 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30 

Расчётное обслуживание физических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:30 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 15:30 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 15:30 

Перерыв с 13:00 до 14:00 

Суббота, воскресенье - выходные дни

• Кингисеппский операционный офис Банка «Таврический» (ПАО) 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:00 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:00 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:00 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Пт с 9:30 до 18:00 

Перерыв 1 час по скользящему графику с 12:00 до 15:00 Суббота, воскресенье - выходные дни 

• Сыктывкарский операционный офис 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:00 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:00 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:00 до 16:30, Пт с 9:00 до 15:30 

Расчётное обслуживание физических лиц 

По внешним платежам в валюте РФ и долларах США: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 15:30 

По внешним платежам в иностранной валюте, отличной от долларов США: Пн-Пт с 9:30 до 15:30 

По внутрибанковским платежам в валюте Рф и иностранной валюте: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 15:30 

Кассовое обслуживание юридических и физических лиц: Пн-Чт с 9:30 до 16:30, Пт с 9:30 до 15:30 

Перерыв с 13:00 до 14:00 Суббота, воскресенье - выходные дни 

www.tavrich.ru

Документы

Лицензии

Универсальная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 2304

от 09 апр.2018

Лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг

На дилерскую деятельность

На депозитарную деятельность

Лицензия ФСБ на осуществление деятельности в отношении шифровальных (криптографических) средств

На деятельность по управлению ценными бумагами

На брокерскую деятельность

Уставные документы

www.tavrich.ru

SMS-сервисы

• Пассивное SMS-информирование (только на телефоны сети GSM).  Подразумевает отправку на сотовые телефоны держателей карт SMS-сообщений, подтверждающих авторизацию каждой операции, в т.ч. пополнение и списание по картам.

• Активное SMS-информирование (только на телефоны сети GSM). Подразумевает отправку SMS-сообщений в ответ на получаемые от клиента SMS-запросы, например, запрос баланса, мини-выписки или блокировки карты.

• Мобильный SMS-банкинг. Услуга включена в сервис активного SMS информирования. Пользоваться ей возможно даже с обычного мобильного телефона. При использовании  мобильного SMS-банкинга пользователь получает возможность выбора следующих опций:

♦ запрос баланса;

Для владельцев мобильных устройств на платформах Apple iOS и Android есть специальные приложения, преимущества которых:

Шаг 1: подключите сервис "Активное SMS-информирование";

Шаг 2: установите приложение UCS мобильный SMS-банкинг на Ваш смартфон;

Шаг 3: выберите в настройках Банк "Таврический" (ОАО).

• При утере мобильного телефона, на номер которого подключена услуга активное SMS-информирование или «Мобильный SMS-банкинг» или установлено мобильное приложение «UCS Мобильный SMS-банкинг», Вам необходимо незамедлительно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты, а также в клиентскую поддержку Банка «Таврический» (ОАО) по телефону (812) 329-44-93 для приостановки действия услуги активное SMS-информирование и/или «Мобильный SMS-банкинг». 
• При смене номера телефона, на который подключена услуга активное SMS-информирование или «Мобильный SMS-банкинг» необходимо обратиться в любой офис Банка «Таврический» (ОАО) с заявлением на отключение услуги активное SMS-информирование или «Мобильный SMS-банкинг». Операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время. 
• Не оставляйте свой телефон без присмотра, чтобы исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг. Установите на телефоне пароль, данная возможность доступна для любых современных моделей телефонов или смартфонов. 
• Не подключайте к услуге «Активное SMS-информирование или «Мобильный SMS-банкинг» телефоны, которые Вам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к Вам обратились от имени сотрудников Банка. 
• Установите на телефон антивирусное ПО и своевременно его обновляйте. 
• При внезапном прекращении работы SIM-карты необходимо обратиться к оператору сотовой связи за уточнением причин – в отношении Вас возможно проведение мошеннических действий третьими лицами. 
• Не взламывайте телефон, так как это отключает защитные механизмы, заложенные производителем. В результате ваш телефон становится уязвимым к заражению вирусным ПО. 
• Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения или обновления безопасности, пришедшие по SMS или электронной почте, в том числе от имени Банка.

www.tavrich.ru

Как быстро связаться со службой поддержки банка Таврический

Созданный в начале 1993 года, акционерный коммерческий Банк Таврический на сегодняшний день насчитывает 17 офисов и 26 операционных касс для обслуживания своих клиентов. Такая сеть отделений финансово-кредитной организации находится в Санкт-Петербурге, Москве и еще 7 городах Северо-Западного региона России. Кроме того, круглосуточную информационно-техническую поддержку клиентам предоставляет контактный центр поддержки банка.

Служба поддержки банка Таврический: основные функции

Связавшись с консультантами саппорта банка, вы в любое время можете:

• Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
• Узнать актуальный баланс своих счетов, карт, депозитов или сумму кредитной задолженности, а также подробности последних транзакций;
• Подключить или деактивировать дополнительные услуги банка;
• Заблокировать или активировать карту;
• Подать заявку на получение кредита;
• Заказать перевыпуск карты;
• Узнать о сумме и дате ближайшего платежа по кредиту;
• Изменить личные данные пользователя;
• Проконсультироваться по вопросам использования сервисов удаленного доступа;
• Узнать график работы и адреса ближайших банковских отделений;
• Оформить обращение по вопросам качества обслуживания клиентов.

Как связаться со службой поддержки Банка Таврический

Существует несколько каналов связи для получения необходимой информации:

• Телефоны горячей линии службы поддержки;
• Адрес электронной почты для отправки обращений в свободной форме;
• Почтовые реквизиты главного офиса банка для отправки письменных заявлений;

Адрес головного офиса банка «Таврический»: 191123, Санкт-Петербург, ул. Радищева, 39

• Форма обратной связи на сайте банка.

Как позвонить в Таврический банк

Связаться с операторами службы поддержки банка можно по таким контактам:

1. Бесплатный номер горячей линии для звонков с мобильных или городских телефонов 8-800-775-57-12.
2. Номера для звонков со стационарных телефонов РФ +7-495-234-20-90 или +7-495-234-20-93.
3. Номер для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи +7-812-329-55-11.
4. Номер факса +7-812-275-88-43.

Осуществив звонок по номеру круглосуточной линии поддержки, вы сможете воспользоваться удобным меню автоинформатора банка. При помощи голосовых подсказок оператора системы вы найдете всю актуальную информацию касательно продуктов и услуг банка, а также ответы на наиболее популярные вопросы пользователей. В случае если ваша карта была украдена или утеряна, нажмите соответствующую цифровую комбинацию на своем телефоне для ее срочной блокировки или свяжитесь напрямую с оператором службы поддержки.

Онлайн связь со службой поддержки Банка Таврический

Если у вас нет возможности совершить исходящий звонок по всем вышеуказанным контактам, заполните удобную форму обратной связи в онлайн режиме:

1. Перейдите на официальный сайт Банка Таврический и откройте раздел обратной связи «Задать вопрос консультанту» в верхней части страницы (см. скриншот).
2. В появившейся анкетной форме укажите тему вашего вопроса, свои ФИО, телефон или электронную почту и город.
3. В поле для сообщения наиболее детально опишите свою проблему.
4. Отправьте заявку сотрудникам банка.

Любые заявления, отправленные таким образом, немедленно поступают специалистам банка и обрабатываются в порядке очереди. Ответ на такое обращение вы можете получить уже в течение суток после отправки по телефону или электронной почте, которые вы указали в заявке. Для уточнения некоторых деталей вашей проблемы с вами также может предварительно связаться уполномоченный специалист банка.

assistbank.ru

Смотрите также

• 
  Интернет банк финсервис
• Интернет банк i2b
• 
  Банк таврический интернет
• 
  Аваль интернет банк
• 
  Интернет банк белгазпромбанка
• 
  Подключить интернет банк
• 
  Интернет банк подключить
• 
  Казкоммерцбанк интернет банк
• 
  Интернет банк казкоммерцбанк
• 
  Интернет банк модуль
• 
  Саровбизнесбанк интернет банк