Отзывы о Моем Банке. Банк интернет отзывы


Отзывы о Моем Банке, мнения пользователей и клиентов банка

Знаете, ситуация настолько тухлая, что даже писать собственный отзыв как то влом. Однако, и делать вид, что всё хорошо, не есть правильно. Поэтому примем соломоново решение. В формате чужого отзыва (дай бог здоровья его автору), но сообразуясь с правилами НР и основываясь исключительно на собственном опыте имею сообщить:

26 января (в воскресенье) закончился вклад, поэтому офис навестил 27-го (в понедельник). Скажу сразу, основываясь на... Читать далее

Знаете, ситуация настолько тухлая, что даже писать собственный отзыв как то влом. Однако, и делать вид, что всё хорошо, не есть правильно. Поэтому примем соломоново решение. В формате чужого отзыва (дай бог здоровья его автору), но сообразуясь с правилами НР и основываясь исключительно на собственном опыте имею сообщить:

26 января (в воскресенье) закончился вклад, поэтому офис навестил 27-го (в понедельник). Скажу сразу, основываясь на собственном опыте (и,наверное, что то такое прописано в договоре), звонил (больше для самоуспокоения) за неделю, ответ был ожидаем - "денег нет, выдаём иногда по 20 тыр, записи нет, живая очередь, валюту не привозят". В общем, банк зашибись.

Приехал в ДО "Комсомольский пр-т", чтобы... А вот фиг его знает, что там теперь вообще делать. Был морально готов. Однако, ситуация...

На входе охранник... Вот интересное дело, денег в банке нет, а охранника держат. Чего там охранять то теперь? Да и вялый он какой то - даже не спрашивает "Чего надо", "Куда"?

В зале три операционистки (прям как в сказке "три девицы...").

Из посетителей только одна клиентка (хотя надеюсь, что всё-таки не клиентка - ну хоть кому-то должно повести - а так, мадам просто мимо проходила ). Выписку дали. Вклад на "до востребования" перевели. Операционистки вежливые. Ну а чего им быть невежливыми? Зарплату начисляют, работу (надеюсь, пока) искать не надо. За время моего посещения других желающих посетить это... этот... в общем, других посетителей не нарисовалось.

В общем, короче говоря (вот ведь, хорошо ж автор мысль формулировал ), жалко. Кого жалко? Себя. А деньги?.. Деньги тоже жалко, но успокаивает то, что вклад в евро. Курс растёт, так что всё хорошо ждём-с.

Г-н Фетисов у меня вызывает омерзение. Думает, что так это запросто "соскочил", продал проблемный банк и сам уже ни при чём. У вкладчиков "Мой Банк" прочно ассоциируется с г-ном Фетисовым, и теперь едва ли у него будет успешная политическая карьера.Вот не могу я этот абзац из первоисточника передрать. Никак. Не могу. Там про Фетисова - это дело прошлое. Тут про Набиуллину, ЦБ, суды, прокуратуру и гос-во в целом писать надо. Но отталкиваясь от правил НР и портала в целом, вспоминая, что нужно придерживаться норм литературного русского языка, написать, в общем-то, и нечего.

Короче, отзыв отрицательный. И иным он быть не может быть по определению. Отвечать работникам банка мне не нужно, просто верните мои деньги!

www.banki.ru

Отзывы о Модульбанке: «Невозможно войти в интернет-банк и отвратительный сервис»

Добрый день!

Хочу рассказать свою историю начала сотрудничества с этим "замечательным" банком.  Собственно, и ИП-то я зарегистрировала только пару недель назад и выбрала этот банк для открытия счета. Спойлер: всего-то невозможно войти в интернет-банк!).

Начнем с того, что почему-то, в отличие от конкурентов, к ним пришлось ехать в офис, а не они приехали сами. Видимо, это какая-то корпоративная фишка - создание неудобств для своих клиентов, потому что далее меня ждал еще бОльший сюрприз. Пытаюсь зайти в интернет-банк (с компьютера), ввожу пароль, далее мне должна прийти смска с кодом для подтверждения, но... не приходит. Ни с первого, ни со второго раза, ни с третьего. Что ж, бывает. Хотя и неприятно начинать сотрудничество с банком с таких моментов. Захожу в мобильный банк, пишу в чат нечто в духе: "здрасьте, в чем проблема?". На что получаю ответ, что мне надо перезагрузить телефон (?!). Так как я знаю, что смс-ки не используют мобильный интернет и, к тому же, в этот момент мне без проблем приходят смс-ки от других отправителей, ответом я не вполне удовлетворена, но всё же перезагружаюсь. Конечно, не помогло.

Следующий совет от поддержки - используйте другой браузер. На мой резонный вопрос: а собственно, почему это я должна для вашего банка использовать браузер, который я использовать не хочу, мне было предложено почистить кэш.... Вот интересно (и такие же мысли я описал поддержке): теперь всегда, заходя в интернет-банк, мне надо будет совершать процедуру перезагрузки телефона и очистки кэша или только в этот раз?? Сотрудник непоколебим: у нас никаких проблем, разбирайтесь со своим кэшем. У Модульбанка все в порядке, но почему-то именно в их интернет-банк не зайти, а во всех других банках (которые я использовала и использую) таких проблем почему-то не было. Впрочем, разве можно было доверять и этой версии, если изначально поддержка предлагала мне перезагрузить телефон? Так и есть. Еще через 20 минут ожидания (столько времени проходит между их репликами) мне таки приносят извинения. Говорят, что (далее цитата): "у клиентов с операционной системой Android возникла ошибка при обновлении приложения. Т.е. после обновления появилась ошибка при входе в личный кабинет через интернет-браузер. Выявили ошибку, выкатим обновление на следующей неделе". Эээээ что, простите? Из-за Андроид-приложения я не могу войти в интернет-банк с компа и не смогу заходить еще неделю? Да, именно так. На этот раз диагноз окончательный.

Ну а теперь мои выводы и впечатления о сотрудничестве с данным банком. Напомню, что я совсем недавно открыла у них счет, еще не успела провести ни одной операции, съездила к ним в офис (!), чтобы нажить себе этот, простите, геморрой. И вообще, современный банк - это интернет-банк. И модуль просто, подбирая слова, облажался. Никому (по крайней мере владельцам андроида хе-хе) не советую прибегать к их услугам. У меня нет ни одной причины быть к ним лояльной. Я только потеряла на них время, а облажались они на самом старте.

www.banki.ru

Отзывы о Оней Банке, мнения пользователей и клиентов банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Брали кредит в этом банке. Все устраивает, % ставки низкие, сервис и обслуживание на высоком уровне. Специалисты помогают во всем. Но меня удивляют жалобы на то, что якобы клиенты КЕБа не знают о передачи их кредита в Оней банк! Так естественно вы не знаете, ведь вы не читали документы, которые подписывали! На анкете черным по белому написано об этом! А теперь винят банк... читайте документы сначала, а потом обвиняйте.

ОЦЕНКА: 2 НЕ ЗАСЧИТАНА

Взяла кредит в банке Кредит Европа банк. Честно выплатила сумму. Сейчас буду брать ипотеку, но случилась беда. В БКИ есть не понятный действующий кредит.... Долго мыкаясь и звоня по банкам не получив ответа, я пошла в НБКИ за выпиской. Вау, мой кредит передали в банк Оней. Вопрос где была я во время передачи? Почему суммы и числа не сходятся? И почему не обновлены данные в БКИ? Сейчас я могу потерять выплаченные деньги за регистрацию сделки... Читать далее

Взяла кредит в банке Кредит Европа банк. Честно выплатила сумму. Сейчас буду брать ипотеку, но случилась беда. В БКИ есть не понятный действующий кредит.... Долго мыкаясь и звоня по банкам не получив ответа, я пошла в НБКИ за выпиской. Вау, мой кредит передали в банк Оней. Вопрос где была я во время передачи? Почему суммы и числа не сходятся? И почему не обновлены данные в БКИ? Сейчас я могу потерять выплаченные деньги за регистрацию сделки, оценщика и вообще сделка может сорваться. А я в этом виновата?

К автору: вы обращались в Оней банк по данному вопросу? Что говорят сотрудники банка?

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сегодня, 29 сентября 2016 года, в магазине Ашан (Торговый центр Планета по улице Доз 10а г. Новокузнецк) я оставил заявку на получение карты Ашан "Оней Банка", придя домой, все изучил и понял, что карта никакая не бонусная, а овердрафтная и несмотря на заверения сотрудника, что если я положу свои деньги, буду пользоваться как дебетовой не верно, т.к. за снятие в любом случае я буду платить комиссию, т.е. не менее 399р, да и то что первый год... Читать далее

Сегодня, 29 сентября 2016 года, в магазине Ашан (Торговый центр Планета по улице Доз 10а г. Новокузнецк) я оставил заявку на получение карты Ашан "Оней Банка", придя домой, все изучил и понял, что карта никакая не бонусная, а овердрафтная и несмотря на заверения сотрудника, что если я положу свои деньги, буду пользоваться как дебетовой не верно, т.к. за снятие в любом случае я буду платить комиссию, т.е. не менее 399р, да и то что первый год обслуживания бесплатный тоже не верно, мне при определенных условиях вернутся 500 приветственных балов, а годовое обслуживание 470р все равно спишется. Мне такая карта не нужна, т.е. активировать я ее точно не буду. Как мне правильно отказаться от выпуска данной карты.

ОЦЕНКА: 1

Брал потребительский кредит в Кредит Европа Банк. После выплата основной части долга без моего уведомления договор был продан в этот банк. Узнал я это только из кредитной истории, которую они не закрыли (через полгода), пришлось ехать к ним в единственный офис в Москве. ЗАЧЕМ? Почему об таких операциях я должен узнавать из кредитной истории, ездить по всей Москве в поисках кто это такие? Почему на гугле у них стоит 1 адрес, а по факту они... Читать далее

Брал потребительский кредит в Кредит Европа Банк. После выплата основной части долга без моего уведомления договор был продан в этот банк. Узнал я это только из кредитной истории, которую они не закрыли (через полгода), пришлось ехать к ним в единственный офис в Москве. ЗАЧЕМ? Почему об таких операциях я должен узнавать из кредитной истории, ездить по всей Москве в поисках кто это такие? Почему на гугле у них стоит 1 адрес, а по факту они находятся в другом? Почему они находятся в одном здании, на одном этаже и с одним и тем же персоналом с Кредит Европа Банк?

Уточните номер кредитного договора и дату его оформления.

ОЦЕНКА: 5

Это первый банк, который исправил свои ошибки в моей кредитной истории ЗА 10 МИНУТ телефонных переговоров! И уже через 10 минут я позвонил в БКИ - всё исправлено!

Значит можно быстро исправить, если захотеть! Другие банки неделями свои ошибки не могут исправить! Эй, Восточный Экспресс-банк! Учитесь у ОНЕЙ-банка!

Уточните, пожалуйста, в какое БКИ вы обращались, и в чем заключалась ошибка.

www.banki.ru

Отзывы о Хоум Кредит Банке: «Нерешенная проблема с доступом в интернет-банк»

Хочу поведать с своем неудачном опыте с Home Credit банком. Захотел открыть себе дебетовую карту Космос – по тарифам карта очень интересная.

С оформлением проблем не возникло – минут пятнадцать на все про все. Но возникли проблемы с интернет-банком – у меня не оказалось логина для входа, поэтому я воспользовался процедурой восстановления пароля. До момента получения логина все хорошо, после возникает сообщение с логином и надписью, что СМС с паролем отправлена на мой номер телефона.

В итоге так ничего и не пришло. Первоначальный пароль (тот который пришел при оформлении карты в отделении) также не подходил. В итоге обратился на горячую линию – сказали, что сделали восстановление и обозначили, что заходить впервые нужно с компьютера, а не с телефона.

СМС с паролем так и не пришла. Пробовал повторить операцию (восстановление пароля) еще несколько раз – эффект тот же – СМС отправлена на номер телефона, но не приходит. Повторно обращаюсь на горячую линию, объясняю ситуацию – специалист присылает тестовую СМС – приходит нормально. Опять говорит, что сделал восстановление пароля и должна придти СМС с временным паролем. Жду двадцать минут – СМС не приходит.

Звоню повторно – снова объясняю ситуацию. Говорю, что только что общался со специалистом и эффекта нет. Здесь, пожалуй, первый и единственный раз техподдержка порадовало – поняли с полуслова и проблему и тот факт, что обращение не первое. Переключают на специалиста – минут 5-7 ожидания, снова все объясняю – опять ожидание пять семь минут. Специалист извиняется и говорит (практически дословно), что «предыдущий специалист не закрыла мой договор и он не может в него войти», просит перезвонить еще раз.

Минут через 15-20 перезваниваю на горячую линию, снова переключают на специалиста – 7 минут прослушивания музыки, ответа все нет. Кладу трубку и перезваниваю на горячую линию. Объясняю ситуацию, что обращаюсь неоднократно, прошу ее решить и мне перезвонить, а не заставлять меня висеть на телефоне (был бы толк – было бы не столь обидно). Специалист говорит хорошо и кладет трубку.

Естественно в тот день мне никто не перезвонил, с утра на следующий тоже. Пробую самостоятельно восстановить пароль – эффект тот же: СМС отправлена, но не приходит. Снова звоню на горячую линию, все объясняю. Прошу при мне отправить СМС и дождаться прихода – не дождались, в итоге специалист говорит, что проблема техническая и нужно составить заявку – т.е. чтобы составить заявку на решение проблемы мне понадобилось пять звонков в службу технической поддержки. Объясняю, что вопрос для меня критичный и в случае отсутствия доступа к интернет-банку не вижу смысла в сотрудничестве с банком, спрашиваю про сроки решения. Ответ – сегодня-завтра, «постараемся» с вами связаться. СМС с номером обращения так же не приходит, записываю номер вручную.

Через час перезваниваю узнать, про заявку. На что специалист (уже другой) сообщает мне, что срок исполнения заявки 25 декабря и она в очереди на обработку. Т.е. вопрос с невозможностью войти в интернет-банк настолько важен, что находится в очереди и планирует находиться там еще неделю (обращение было 17 декабря). Единственное полезное, что я извлек из этого разговора – адрес и график работы отделения, работающего в воскресенье, чтобы забрать свои деньги и расторгнуть все взаимоотношения с банком.

По расторжению и возврату средств все гладко. Из плюсов быстро, даже начислили процент за день нахождения денег в банке.

Клиентом банка Home Credit я в итоге был меньше суток. Из того, что понравилось (частично повторюсь):

  • быстрота обслуживания
  • отсутствие каких-либо сложностей при открытии и закрытии взаимоотношений (надеюсь, когда поеду проверять закрытие через 45 дней) все тоже будет гладко
  • деньги выдали без проблем и в полном объеме
Что напрягло и сделало сотрудничество неприемлемым:
  • нулевая служба поддержки – за несколько звонков проблема не решена и вариантов решения предложено не было
  • откровенное вранье со стороны службы поддержки – один специалист говорит сегодня-завтра, другой обозначает совсем другие сроки
  • отсутствие понимания сроков решения проблемы
Я до последнего надеялся на решение проблемы с интернет-банком. И остался бы клиентом, если бы было хоть какое-либо понимание сроков решения/предложены альтернативные

P.S.: примерно через час после расторжения договора мне пришло с десяток СМС от Home Credit банка – как вы правильно догадались все они содержали пароль к интернет-банку. Проверять не стал.

P.P.S.: в четверг (через 4 дня после оформления заявки) мне позвонили из службы технической поддержки банка. Это несомненно плюс.

Минус – их ответ: «по данным оператора все сообщения доставлены». И как всегда стремление перекинуть проблему на клиента, с улыбкой, вежливо, по-европейски, но сути это не меняет. В частности мне было предложено «сплясать с бубнами»: сменить телефон, перезагрузить его, почистить данные и т.д.  Спокойно выслушал и поблагодарил - для меня уже неактуально. 

Напомню, что другие СМС от банка мне приходили, да и Home Credit не единственный банк, использующий технологию СМС-подтверждений паролями – проблем ни с кем не было.

В общем, для активного использования – не рекомендую.

www.banki.ru

Отзывы о вкладах Интерактивного Банка, мнения пользователей и клиентов банка

Уважаемый zabotin!В январе 2015 г. Интерактивный Банк запустил процесс выпуска карт с чипом. После этого, у клиентов Банка появилась возможность выпустить бесплатно две премиальные карты iBANK PLATINUM любого типа по своему выбору. Уважаемый zabotin, Вы и Ваша супруга, можете заказать чиповые карты в дополнение к картам с магнитной полосой в iBANK Онлайн, либо в Офисе Банка.Так как мнения наших клиентов касательно удобства и необходимости пользования разными типами карт (чиповая/с магнитной полосой) различаются, Банком предоставляется клиенту самостоятельный выбор типа карты. Значительная часть клиентов предпочитает иметь именно карту с магнитной полосой, которой удобно пользоваться в магазинах, т.к. по ней не запрашивается пин-код.Безопасность обеспечивается различными способами, например, клиенты хранят деньги на текущем счете, на карте находится незначительная сумма. Перед покупкой товара/услуг клиент совершает перевод необходимой суммы денежных средств на карточный счет. Кроме того, существуют более технологичные варианты с использованием инновационных технологий и онлайн настроек безопасности на карте iBANK PLATINUM любого типа (моментальная блокировка/разблокировка карты, изменение пин-кода, установление лимитов по операциям покупки и снятия наличных, включение/отключение технологию защиты операций в интернете 3D-Secure, установка уровней безопасности операций, совершаемых без предъявления карты (операции Card Not Present), управление картой с помощью смс-сообщений).Все это позволяет нашим клиентам не беспокоиться за сохранность своих средств.

Тарифы и условия по различным банковским продуктам в первую очередь основываются на экономической ситуации в стране. Они должны соответствовать требованиям Центрального Банка РФ и других надзорных органов. С декабря 2014 года ключевая ставка Банка России менялась 4 раза. В связи с этим Банк несколько раз так же вносил изменения в Тарифы и условия по различным банковским продуктам, в том числе и в Тарифы по банковским картам, о чем в обязательном порядке уведомлял своих клиентов.

Уважаемый zabotin, в Договоре банковской карты, который Вы заключили с Банком указано, что: «Банк вправе изменять и/или дополнять Общие условия по картам,… Тарифы по своему усмотрению, а также в связи с изменением действующего законодательства Российской Федерации, нормативных документов Банка России и правил международной платежной системы.Новые редакции Общих условий по картам,….Тарифов размещаются на Веб-сайте Банка, а также доступны Клиентам в офисах Банка.»

Банк полностью выполнил свои обязательства по Договору Банковской карты - информация об изменении Тарифов была размещена 20 февраля 2015 г. на сайте Банка. По всем уточняющим вопросам со стороны клиентов, сотрудниками Контакт-центра и ОПЕРО давались дополнительные детальные пояснения при личном общении, по телефону и через чаты в iBANK Онлайн.Кроме того, понимая, что в силу различных жизненных обстоятельств, не все клиенты оперативно смогут ознакомиться с новой информацией, Интерактивный Банк 2 марта 2015 г. дополнительно направил клиентам-владельцам Доходных карт Visa Platinum, в том числе и Вам, SMS- уведомление с информацией об изменениях тарифов, более подробную информацию предлагалось получить на www.iBANK.ru.

Государственные гарантии возврата денежных средств, размещенных на счетах банковских карт аналогичны депозитным счетам. Таким образом, в случае хранения денежных средств на счетах банковских карт, риски, подпадающие под государственные гарантии, никоим образом не увеличиваются.

Уважаемый zabotin, надеемся, что наши подробные пояснения помогут Вам изменить свое мнение и остаться клиентом Интерактивного Банка. В настоящее время в Банке разрабатываются различные интересные и выгодные программы для наших постоянных клиентов. Вы всегда можете получить оперативный ответ, отправив в Банк сообщение, вопрос или комментарий с помощью специальной контактной формы на https://www.ibank.ru/contact или через «Чат с сотрудником Банка» в iBANKОнлайн.

www.banki.ru


Смотрите также